双向沟通与反馈
如果您曾经取消订阅电子邮件简报或停用品牌帐户，很可能是因为 a) 它现在与您无关，或 b) 您觉得该品牌是在对您说话，而不是与您交谈。
要培养任何类型的关系，您需要双向沟通。在制定和维护忠诚度策略时，您的品牌需要乐于接受反馈并采纳客户提出的建议。
一方面，它有助于使改善您的忠诚度计划的工作更易于管理；另一方面，让您的客户觉得他们的声音很重要。
回到体验式营销和专属奖励的话题——这些也有助于建立品牌社区。为了帮助培养忠诚度计划成员之间的社区意识，您需要为他们提供一个相互交流的空间。
会员论坛、现场活动和社交媒体群组等空间是促进品牌社区发展的好方法。不过，尽可能让这些空间由客户主导或管理。
《商业研究杂志》的另一项研究表明，消费者运营的社区比公司管理的社 美国数字数据集 区更能激发更高层次的融合、参与和承诺。
激励品牌宣传
您的忠诚度计划还可以作为推动品牌宣传的工具——通过奖励在线与您的品牌互动的客户。
您可以在计划中为简单的互动（例如在社交媒体上关注您的品牌）创建奖励。您还可以为通过推荐分享积极体验以及创建带有产品评论的用户生成内容的用户创建更重要的奖励。
一个使用此方法并取得巨大成功的品牌是The Pulse Boutique，他们为书面评论提供 分，为带有图片的评论提供 分：
Pulse 精品店
这一策略帮助 The Pulse Boutique 的回头客数量增加了 %，并在 Instagram 上吸引了近 , 名粉丝。
庆祝客户的里程碑和特殊场合
最后，您可以通过庆祝客户的里程碑和特殊场合来帮助培养关系。例如，您可以鼓励您的忠诚度计划成员提供他们的出生日期以换取生日奖励（例如积分或购物赠品。