在确定定位时,联合创始人安东尼和斯宾塞决定吸引普通人。他们想创建一个由普通人为普通人打造的生活方式品牌。这种真实性引起了人们的共鸣,他们很快就成长为一个志同道合的留胡子兄弟会。
对于重视产品和社区的客户,重点转移到奖励这些客户,更重要的是,慷慨地奖励他们的顶级客户。正是在那时,Live Bearded 决定推出其奖励计划。
解决方案:综合 VIP 忠诚度计划
作为一个旨在帮助男士通过优质胡须护理产品获得最佳外观和感觉的生活方式品牌,Live Bearded 的忠诚度计划让加入兄弟会成为一次激动人心的体验也就不足为奇了。通过积分、VIP 等级和推荐,客户有多种方式来赚取和兑换奖励。
Live Bearded 忠诚度计划页面的屏幕截图,解释了其 个 VIP 等级以及每个等级的福利和特权。
客户可以通过 个 VIP 等级获得独家奖励,例如提前获得新产品或 越南数字数据集 限量版产品。22 年 月,Live Bearded 为全明星会员提供提前获得其季节性香水的机会,并创下了今年迄今单日积分兑换次数的最高纪录。
“我们使用 Smileio 的主要方式是利用 VIP 等级并真正奖励最忠诚的客户。”
由于可以获得丰厚的奖励,Live Bearded 的最高 VIP 级别(也称为全明星)的消费额远高于较低的两个级别。尽管全明星仅占忠诚度计划会员的 %,但他们在过去 2 个月内通过 Smileio 折扣代码创造了 % 的收入。
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Live Bearded 的顶级 VIP 客户通过奖励折扣码产生 % 的收入。
Live Bearded 充分利用 Smile Rewards 广泛的集成网络,无缝连接以下设备:
Shopify Plus提供一次客户登录、移动优先设计、可定制体验等。
Klaviyo通过品牌流程、嵌入式内容和积分奖励轻松进行推广。
Gorgias通过访问票证中的忠诚度数据提供个性化客户服务,并嵌入 Smileio 变量以实现自动化支持。
除了已创建商店帐户的购物者外,Live Bearded 还在其计划中启用了“访客收入”功能。这样,使用Shopify访客结账的客户仍可在购物时赚取积分。然后,Live Bearded 便可以利用等待他们的积分余额重新吸引这些过去的购物者。
Live Bearded 提供三层 VIP 计划
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