处于危险之中： 天内未在任何渠道出现

[roseline371274]

基思·洛里亚
基思·洛里亚 (Keith Loria) 毕业于迈阿密大学，是一名屡获殊荣的记者，近 2 年来一直为各大报纸和杂志撰稿，涉及体育、商业和医疗保健等各种主题。您可以在 keithloriacontently 上查看他的一些近期作品。




利用生命周期个性化来提高终身价值和获取成本
经过
史蒂夫·赫特
阅读时间：分钟
一群人利用生命周期个性化来提高终身价值。
在本文中
评估客户旅程
根据具体要求细分客户
提供重要的营销体验
作为营销人员，您直接影响着品牌成功的两个主要指标——LTV 和 CAC。当您寻找更有效的方法来转化客户并推动重复购买时，您甚至可能每天都会听到客户获取成本和终身价值这两个词。

虽然有很多方法可以提高 LTV 并降低 CAC，但个性化应该是每个营销人员的工具箱；具体来说，就是根据客户的订单历史记录和他们在购买渠道中的位置来个性化营销内容和节奏。

让我们来看看每个营销人员可以采取的实现基于生命周期的个性化的三个步骤。

评估客户旅程
在考虑客户旅程时，营销人员是业务专家。首先，考虑对您的品牌至关重要的购买拐点。例如，您可以从以下方面开始：

沒有購買
次购买
重复
忠诚
您必须确定这些术语对您的业务意味着什么。忠诚买家是指购买 次 开曼群岛数字数据集 还是 次？在做出此决定时，请按订单数量查看客户分布情况，评估订单频率等指标，并考虑您品牌的成本、收入和目标。

然后，确定为您的业务提供价值并作为每个考虑阶段标志的不同接触点和事件 (KPI)。让我们从以下方面开始：

最近的买家：过去 天内购买过，但此后没有在任何其他渠道出现过
认知度：过去 天内出现过
兴趣：对产品表现出基本的兴趣，例如查看过产品
考虑：对产品表现出进一步的兴趣，例如两次查看单个产品
意图：通过将产品添加到购物车表现出真正的购买意图
再次，这就是您的品牌专业知识大放异彩的地方。您的品牌的这些重要里程碑是什么？它们由哪些事件组成？

通过使用 KPI 对购买阶段进行细分，您现在已经定义了品牌的客户生命周期：


根据具体要求细分客户
细分客户的难点在于正确考虑您的业务模式，而不是获取所需的数据。将客户数据平台 ( CDP ) 集成到您的营销流程中，可以让您集中来自所有来源的数据，包括网站、电子商务、营销、忠诚度、服务以及使您的业务独一无二的自定义元素。