沟通通常通过社交网络资料上的个人通信进行

[subornaakter20]

Web 小部件

这些应用程序嵌入到网站中。它们有两种类型：

交互式，即用户与其交互；

非交互式，即无需交互，独立工作，不依赖客户端。

非交互式小部件被称为“通知器”。它可以显示汇率或天气预报。

交互式应用程序包括社交媒体按钮、消息小部件。社交网络按钮看起来像特定社交网络的标志 - Twitter、Facebook、VKontakte、Odnoklassniki、Instagram。它们被内置到网站中，以便用户可以与他们的观众分享有趣的材料。像这样的应用程序显示了某些信息是多么有趣。如果内容被分享，那么它一定是真正有用的。

借助互联网资源上的应用程序，无需太多的努力和投资就可以创建便捷的服务。例如，网站的 VKontakte 小部件充当更现代的在线顾问，仅通过 VKontakte 工作。一个人可以通过他注册的任何方便的社交网络向在线商店经理询问问题、澄清一些数据等。


对于不想花费额外步骤进行注册的懒惰 乌克兰电话号码列表 用户来说，这真是天赐之物。无需在网站上进行多次注册 - 只需通过社交网络联系其员工即可。

桌面小工具

它们专门在操作平台上运行，并且需要小部件引擎才能运行。这样的小部件执行一项任务。例如，它计算并跟踪工作所需的时间，或者在屏幕上的虚拟板上做笔记。

小部件可以帮助客户端并提高网络资源的服务水平。正确选择和安装的应用程序将允许您吸引新客户，与他们保持及时沟通，并最终增加销售额。

网站有用的小部件列表以及如何设置它们的提示
消息小部件
网站的利润取决于顾客对产品的认知度。在这方面，与用户的反馈和沟通的作用极其重要。资源是通过安装消息小部件来开发的。

该应用程序允许客户与网上商店的员工进行在线交流。这样，用户就能最充分地了解产品及其相关的细微差别。因此，他们购买的可能性就会增加。从外部来看，它显示为一个对话框或一个按钮。

人们通常愿意在网上聊天中提出问题。他们有时间正确地表达信息，思考，再次询问，再次询问——总的来说，冷静而深思熟虑地做出购买决定。而且不需要材料成本，节省时间。这就是为什么用户在进入网站时会立即寻找反馈窗口的原因。

与其他小部件相比，“消息”小部件的要求较少。

最好是左下角，但如果空间被占用，也可以是右下角。

客户端始终可以随时折叠聊天，也可以完全关闭聊天。

聊天另一端的回答经理必须及时回答问题，在一两分钟内，不能再多了——这就是重点。如果员工在两小时内做出回应，那么使用该应用程序就毫无意义。

聊天应该表明其状态：顾问是空闲还是忙碌，聊天中是否有操作员或全部缺席。需要告知客户，这样他才不会只是无谓地写下东西。此外，状态必须表明专家能够回答问题的大致时间。例如：“很抱歉，目前所有接线员都忙。”预计响应时间为 10 分钟。”

在应用程序窗口中放置操作员的照片是有意义的。用户必须明白他是在与真人交流，而不是与机器人交流。最好是拍摄真实的照片，而不是从库存中获取的。是的，这是一件小事，但正是这些小事可以提高顾客忠诚度，这意味着它们有助于购买和利润。

在聊天中写一份对客户的诉求并提供解决某些问题的方法是一个好主意。应该研究出文本的创造性部分。也就是不是简单地说：“写信，客服人员在线”，而是带着感情地说：“你还有什么问题吗？我们将很乐意回答您的问题！