实客户的推荐可以让你保持领先。你甚至可以启动一个客户忠诚度计划，奖励你最好的客户，让他们购买他们想要的东西。
2. 练习更好的沟通，这才是真正的客户服务
大约 70% 的客户流失是由于沟通不畅和客户服务不佳造成的。因此，只要通过良好的沟通以正确的方式对待客户，就可以为您节省大量资金！这包括为客户建立与您联系的优质方式——甚至让他们投诉。事实上，一个尊重您并愿意投诉并让您解决问题的客户比一个不告诉您原因就走开的客户对您来说更好。
因此，请确保您的客户有良好的投诉方式、倾听方式和 英国电报号码 解决问题的方式。有时，只要倾听他们的声音，他们就会继续成为您的客户。一些研究甚至发现，遇到问题并得到解决的客户比没有遇到问题的客户更忠诚。
以下是一些改善与客户双向沟通的方法：
保持“联系我们”页面为最新且直观易用。
将电话号码放在您网站每个页面的相同位置。
提供经理或所有者的电子邮件地址，而不是一般的收件箱。
确保在三次或更短时间内有人接听您的电话，因为许多人在那之后就挂断电话。
避免让客户留言，因为他们通常会认为没有人会回复他们。
雇用和培训员工，以便公司中的任何人都可以回答有关您的业务和行业的关键问题，包括接待员和其他与客户互动最多的人。
3. 追踪营销和其他沟通的回应
尝试不同的营销方法，并尝试每种方法中的不同变化。然后，跟踪每件事的结果。
为什么？为了了解您的客户和潜在客户对什么反应最好，为您提供另一种方式来根据他们的需求和品味定制您的营销、沟通和材料。这会产生回头客。
如果您不精通技术分析，请从小处着手！只需进入 Google Analytics 或其他平台，了解如何为您的每项工作添加跟踪 - 或查看已有的跟踪。如有必要，请联系平台的服务团队。他们有优秀的人员、文章和视频来帮助初学者和有经验的用户。
一旦你至少设置了跟踪，你就可以专注于你的营销方法之一。观察会发生什么。观察你的数字如何随着每个实例而变化。一旦你弄清楚了一个，就开始跟踪另一个
然后，尝试一些测试。以下是一些可以尝试的变体：
尝试不同的博客主题或标题变化，看看访问者数量是否发生变化。
测试电子邮件或新闻通讯中主题行的变化。
在一周中的不同日子和不同时间在社交媒体上发帖。
您的分析平台可以记录客户打开电子邮件、点击链接或按钮或下载 PDF 的次数。它还可以向您显示客户在哪些网页上花费的时间最多。
专注于您的目标：为长期支持您的品牌的客户创造更好的业务。
立即联系 ROI 呼叫中心解决方案，获取免费咨询。了解我们如何创建定制解决方案来提高您的客户保留率。