什么是对话式营销？

[seonajmulislam00]

因此，为了帮助您掌握学习曲线，今天的博客文章专门介绍一种称为对话式营销的小技巧。与以客户为中心的营销一样，这种战略选择是让您的受众惊叹的众多方法之一。它也是与消费者互动的最热门方式之一。

不过，幕后还有很多事情要做。与一系列点滴营销活动相比，你需要做更多的准备工作来制定成功的对话式营销策略。

“对话式营销”的定义

首先，让我们从基础开始。

什么是对话式营销？

从本质上讲，这种现代营销策略旨在为客户和潜在客户提供一对一互动 乌克兰电话号码列表 和双向对话。 将其视为一种类别，而不是一种营销风格。 它是一种思维方式，而不是一系列预先定义的步骤。

从类别上来说，它属于入站营销的范畴。

此外，对话式营销工具主要有三种，即：

人工智能内容
聊天机器人
实时聊天服务
聪明的营销团队会将这些想法混合搭配，以创造独特的用户体验。虽然预编程的聊天机器人可能是对话式营销最知名的形式，但它并不是该概念的权威例子。事实上，由于类似服务的快速增长，对话式营销的例子还有很多。

对话式营销的好处
约瑟夫·佩内尔 (Joseph Pennell) 于 1905 年创作的塔桥蚀刻画。上面覆盖着文字“好处：有什么好说的？”
但是，首先，退一步来看。

我想解释一下为什么人们会纷纷加入对话潮流。

就像商业中的任何事物一样——实际上，在生活中也是如此！——对话式营销有其优缺点。一些品牌使用这种策略来主导销售周期，而其他品牌则喜欢将其作为一种运营工具。由您和您的团队来决定这种对话策略是否适合您的业务。

完善客户体验
首先要提到的好处之一是，这种策略是入站营销策略的一个子集。

虽然您当然希望与潜在客户进行有意义的对话，但您也从事赚钱的业务。您需要保持销售渠道畅通，而您的销售团队只能处理这么多。

幸运的是，现代技术已经找到了答案。

您可以通过跨多个渠道利用对话式营销来自动化这些互动。消息应用程序可能是最受欢迎的选择，但品牌也在网页上嵌入了专有聊天机器人。其他人则使用电子邮件收件箱作为互动平台。

这些工具可以服务现有和潜在客户，取代传统的销售代理。

如今，许多实时聊天营销服务都提供旨在挖掘客户行为的互动体验。实际上，这意味着用户无需花费个人销售代表的费用即可享受个性化体验。从功能上讲，它可以加快您的销售渠道，并使您的销售团队摆脱单调乏味的互动。

满足客户需求
从统计学上看，这些双向沟通渠道是现代营销的预期方面。用户渴望个性化体验。网站访问者希望得到认可，知道他们的存在不仅仅是数字。

您可以使用老式电子邮件或电话支持热线提供相同的体验，但这些方法既慢又低效。现代对话营销策略简化了这些概念，使对话在需要时发生。

再考虑一下：在接受调查时，82%的消费者认为响应速度是决定在哪里花钱的主要因素。从很多方面来看，当今的对话式营销策略与老式的上门推销员如出一辙。但是，与友好的邻里推销员不同，您的实时聊天会受到客户的欢迎。

是的，你没看错！这种营销策略可以实现一对一销售流程的所有个性化体验，而无需麻烦的人工干预。

此外，营销人员现在可以利用人工智能来吸引潜在客户。除了客户支持问题之外，许多对话式营销工具让消费者能够持续、直接地与“真实”的人联系，后者可以提供（某种程度上）智能的信息和建议。

获得持续的潜在客户生成和有针对性的信息
这些实时互动成为内容的金矿。

在许多情况下，客户的输入都存储在数据库中。随着时间的推移，这些客户查询会显示出趋势和模式，然后可以将其应用于您的整体客户体验。经常被问到的问题可以整合到网页中，从而进一步简化您的销售周期。您甚至可以找到进一步分析数据的方法，将原本平凡的互动分解为对客户偏好的深刻见解。

随着对话式营销的兴起，品牌往往会发现自己能定期吸引客户。更重要的是，这些新客户往往是高素质的潜在客户。

简化一切
最后，就是我一直在谈论的“精简”。

假设您是一名销售代表。您有50 位潜在客户，他们都有疑问。顺便说一句，这些都是合格的潜在客户，所以不要搞砸！

你现在感觉怎么样？

如果您是 Johnny Many-Prospects，您可能会有点紧张。

现在，让我们将对话式营销添加到其中。

您再次成为潜在客户，并且仍然有 50 次潜在客户生成。但是！您的网页上有这个方便的实时聊天功能，该聊天功能可以回答潜在客户的问题。所有 50 条潜在客户都经过聊天机器人，其中只有两条最终有机器人无法回答的“严重”问题。

呼！

看看这个！您刚刚与50 人进行了一次独特的、按需的客户互动，但您只需要处理 2 个客户查询。现在，您可以将所有注意力集中在剩下的落后者身上，保证他们未来作为付费客户的地位。

这就是对话式营销如此重要的原因。它的关键在于根据需要提供相关内容，并让您的团队腾出时间与最有希望的潜在客户合作。