创建详细的角色是一种战略方法，可帮助企业更好地了解客户。以下是 B2B 和 B2C 上下文的示例：
a) B2B 角色：IT 经理 Mark
人口统计： 42 岁，男性，已婚，住在郊区。
专业角色：中型企业的 IT 经理。
目标：寻求简化 IT 运营、增强 台湾电话号码资料 系统安全性并降低管理费用。
挑战：面临预算限制、采用新技术的压力以及管理多元化团队的需要。
决策风格：偏爱详细、技术性的内容和案例研究。重视供应商声誉和售后支持。
首选内容：白皮书、技术博客、产品比较指南。
b）B2C角色：大学生艾米丽
人口统计： 20 岁，女性，单身，城市居民，大学二年级学生。
兴趣：喜欢时尚、科技和社交媒体。
目标：寻找时尚、价格实惠的时装和小玩意。希望获得快速、轻松的购物体验。
挑战：预算有限，需要物有所值的产品。
购买行为：受同行推荐和社交媒体广告的影响。
首选内容：简短的宣传视频、有影响力的合作以及限时抢购通知。
这些角色通过突出特定需求、偏好和指导营销策略的典型行为来帮助定制买家旅程。对于 B2B 买家旅程，了解 IT 经理马克这样的角色有助于创建满足技术需求并提供长期解决方案的内容。
对于 B2C 的客户购买旅程，了解像 Emily 这样的大学生的驱动因素有助于设计具有视觉吸引力并突出直接利益的活动。角色开发的这种详细程度可确保跨购买者阶段和营销旅程阶段的营销工作更加有效并与客户的期望和需求紧密结合。
这种角色开发的系统性方法可确保所有营销活动都是专门为满足不同客户群体的特定需求而量身定制的，从而提高买家旅程的有效性。