但你不必因为“机器人来了”而储备桃罐头并前往山上。事实是,机器人不会来,因为它们已经在这里了,而且它们发自内心地爱着我们。
对于中国或印度等世界许多地区来说,机器人并不是什么新鲜事。据 Business Insider 报道,去年,全球 77% 的消费者使用聊天机器人来提供客户支持。
据《福布斯》报道,在美国,高达 60% 的千禧一代使用过聊天机器人,其中 70% 的人表示拥有积极的体验。
没有靴子可以放回盒子里。
不仅仅是品牌必须加入进来,以跟上不安的新一代的步伐。机器人对他们来说也很棒。
一种接触消费者的革命性方式。历史上第一次,任何规模的品牌都可以在个人层面上接触消费者。请注意我强调“任何尺寸”。您可以成为一家公司,您的机器人大军可以为您的客户提供高度个性化的体验。机器人正在使商业民主化!
可零食的数据。这种“一对一”的沟通为您 开曼群岛 WhatsApp 数据 提供个性化的洞察力和特异性,以及大量可操作的零食数据。
非机器人交互。智能机器人可以以自然、情境化、类似人类的方式来回传递客户消息。
据 Savings.Juniper Research 称,与传统呼叫中心相比,每次聊天机器人查询平均节省的时间超过四分钟,有可能对公司的利润产生真正非凡的影响(更不用说它对客户对公司的情绪产生巨大影响)。
始终开启。无论您的客户位于哪个时区,机器人都不需要睡觉或休息。您始终可以通过友好的机器人访问您的公司。
在西方,我们仍处于机器人的侏罗纪时期。它们的用途实际上只受限于我们的想象力。
我最近最喜欢的一项创新是 BBC 新闻实验室和视觉新闻团队的一项创新,该团队推出了一款机器人构建器应用程序,根据尼曼实验室的说法,“让记者尽可能轻松地创建聊天机器人并将其纳入他们的报道中。”
因此,在今年早些时候有关特朗普总统的故事中,您会看到: