他們對產品的意見和建議，是能夠建立超越產品簡單消費的紐帶的活動的例子之一。幾年前創建的「Nel mulino che would like」平台旨在收集消費者的想法，現已發展成為一個中心，不僅可以收集消費者的建議，還可以透過收集積分、提供優惠券和禮品讓消費者保持聯繫。分析迄今為止所獲得的結果——產生了近11,000 個想法和超過100 萬條評論——我們可以肯定地說，這是一個成功的解決方案，關鍵在於能夠讓消費者參與進來，讓他成為觀點的主角。
我想要適應的工廠
活躍社群收集的資訊成為真正的持續 傳真列表 市場調查，轉化為非優勢，使我們能夠持續收集回饋。
如何建立和管理參與平台？
創建和管理這種類型的平台必須從全通路的角度來看，只有透過允許收集、分析和操作來自不同來源的大量數據的工具才能帶來進一步的推動。預測能力必須是以下四個基本步驟：
收集數據，包括來自不同的線上和線下來源
細分用戶，確定哪些細分最相關
分析和預測使用者行為
透過網站的個人化以及透過電子郵件、簡訊或社交活動進行的通信，為每個用戶提供個人化和自動化的通信。
消費品牌通常針對大量消費者，因此先進的自動化系統除了是管理與客戶溝通的不可或缺的操作工具之外，也是收集和分析數據的機會。此收集和分析的目的顯然是為策略行銷提供重要的見解，使您能夠設計新的活動或完善您的策略。者忠誠度的工具。事實上，借助人工智慧，我們可以以個性化的方式與用戶進行交互，收集他們的信息，使我們能夠預測他們的行為，並為他們提供符合
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