随着所提供的服务水平在市场购买差异中获得越 美国手机号码大全 来越大的空间，并且随着客户流量的增加，通过不同的网络（例如应用程序和表格），公司开始投资于可以优化和提高服务水平的工具假如。
URA 是 2021 年在品牌中获得最大空间的工具之一，它提供自动化服务，并可以根据需求接收和重定向服务。然而，她的意义远不止于此。当与 IP PABX 和 CRM 等其他系统集成时，URA 可以成为您企业中的变革推动者。然而，即使有所有这些好处，使用该工具时也必须谨慎。它必须与战略的其他机制连接和集成。
什么是市建局？
在实践中，URA 是一种工具，它为服务过程中的自动化开辟了多种可能性。其基本功能包括接听和挂断电话、识别客户输入的号码和数字以及在分机之间转接。
然而，自创建以来发生了很多变化。如今，通过与其他公司系统集成，可以通过连接执行和请求不同类型的服务。因此，除了为客户提供更大的灵活性外，该公司还受益于降低成本以及更敏捷和技术性的解决方案。服务人员的服务也不断优化，接触的针对性和主动性越来越强。
URA 能为我的业务带来什么优势？
如果使用得当，URA 带来的好处是数不胜数的。例如，降低服务成本和时间、提高客户满意度和提高团队工作效率。这一切之所以成为可能，主要归功于以下四个因素：
平均服务时间 (AMR) 减少
显然，评估服务时影响最大的因素之一是花费的时间。随着产品和服务的互联性和敏捷性日益增强，客户比以往任何时候都更看重能够解决问题的服务，而且解决问题的速度也很快。
因此，作为加快服务速度的一种方式，市建局提供了两个非常重要的功能。
来电显示
通过提供一些客户数据（例如 CPF），可以自动访问您的注册信息。这样，所有必要的输入都会被收集并发送给可用的服务员，后者可以以更加个人化和个性化的方式继续提供服务。
服务协议生成器
通过URA与短信等消息触发平台的集成，可以直接通过平台发送客户服务协议号码，从而使座席无需在通话期间执行此功能。
自动化服务
URA 的另一大优势是可以直接在连接上执行各种服务。例如，客户可以通过此功能直接在通话中查看余额或查看订单进度。随着新技术的不断涌现，可用服务的列表可能会进一步增加。这样，代理可以将注意力转向更复杂的问题。
这些是通过声音响应装置改善客户服务体验的一些技巧。要了解有关 URA 功能的更多信息，请通过聊天向我们的专家之一发送消息或单击 此处。我们拥有完整的服务计划，除市建局外，还包括数字电话和商业管理服务。单击此处查看有关我们计划的更多详细信息 。