这还包括公司未能履行义务或未通知工作条件变化的情况。例如,客户订单没有按时送达,或者经理没有告知有额外的付费服务,客户就拒绝继续合作。
网站不方便也是服务差的一个表现。如果用户不知道如何追踪他们的订单或退回商品,他们最终会成为不满意的客户并离开。
如果公司没有与客户保持持续的沟通,可能会出现以下问题:
这个人离开了,因为他被遗忘了;
不同的员工与买家沟通。
例如,一位顾客购买了用于冷却器的饮用水。水用完了,该男子从其他 多米尼加共和国 电话号码数据 地方订购,仅仅是因为他从另一家公司获得了折扣。也许如果销售经理及时提醒顾客并询问有关质量的意见,顾客就会留下来。现在,为了赢回失去的客户,企业需要付出更多的努力。
如果公司代表只是偶尔联系您,而且每次都是不同的人,客户也可能会离开。他们提供相同的服务,却没有考虑到买家之前的要求。当公司没有 CRM 系统或配置不当时,经常会发生这种情况。
在B2B领域,最好是一个经理管理一个买家。
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不合理涨价
“昂贵”是一个个人概念。一般来说,买家愿意为优质和知名品牌付钱。当顾客购买 A 级车时,他明白自己付钱买的是什么。