尽管约克有着社区发展的历史，但我们的积极公民和志愿服务并没有在战略上联系在一起或动员起来来帮助解决复杂问题，城市领导人有时也缺席这一叙述和共同制作过程。为了产生更广泛和更深远的影响，整个系统和领域需要协调一致。
2017 年，我们在“人民互助”会议上提出了“顿悟”时刻，当时我们向公众询问我们如何与他们合作。我们公开承认，在紧缩时期，人们越来越关注议会“不能”做什么，因此，明确某个地区的组织和人民“能”做什么至关重要。通过共同考虑，我们认识到，每个地区及其公民只要结合他们的专业知识、时间、创造力和资源，就能取得更大的成就。
这就是约克的未来，与市民和市议会分享权力，为每个人创造行动空间。我建议人们只有以当地市民的身份来领导变革，而不是以专业或服务领导的身份来领导变革；我们应该响应需求，但要寻找能力和潜力。
这对我来说很重要，这就是我从事公共服务的原因。以坚定的价值观、谦逊和人民为基础的地方政府必须成为前进的方向——成为新常态。因此，我们的语言已经发展成为更具同情心、关怀和关系性的语言，建立在基于资产的社区发展实践的基础上，并认识到我们与人民建立的关系将改变系统。
对于那些做出这一转变并与当地社区合作共同塑造自己环境的人，我的主要建议是：
从一开始就与各个领域的政治和企业城市领导层进行接触，
确保他们的认同并支持他们理解资产基础模式和以人为本的公共服务如何对他们实现“双赢”。
在您所做的每一件事中树立合作领导和共同生产的榜样
与尽可能多的公民和网络建立关系并支持他们也这样做。了解您所在地的战略方向，并认识到其中一些事情以前已经尝试过。避免被视为重新发明轮子是关键 - 并慷慨地承认这一点。帮助连接 VCSE、公民和协会，建立相互依存的领导力、能力和盟友。一个“我们可以”而不是“我们不能”的团队。
支持您的叙述，并为人们提供讲述自己故事的资源
加入社区发展和公民参与资源，以便您的合作伙伴最大限度地利用社区，语言亲切，鼓励行动。将讲故事融入您所做的每一件事中，为公民提供平台和机会，讲述他们自己的行动和变革故事。
制定一个战略计划来连接各个点
。将您工作的各个方面纳入城市社会行动战略或 智利电话号码数据 计划中。这将连接所有社会行动计划，避免重复，并提高您交付成果的能力。
希望将来能进一步发展这项工作
在我从事公共部门工作 30 年的经验中，人们并不总是深刻理解与公民真正的权力分享和日益壮大的社会运动，政客们可能很难看到这种尚未开发的能力。然而，时代在变化，我仍然坚信公共服务的未来是“人民驱动的”，社会行动应该成为常态，而不是例外。
我希望我们未来能拥有更加富有同情心、协作性和关爱性的公共服务，并借助人民的力量和更具支持性和便利性的公共部门。我们需要支持所有希望参与想象、创造和传达未来的公民，让我们都能为社区和经济的健康、福祉和成功做出贡献。
如果二十一世纪真的要成为公民的世纪，我们就保持社会变革的势头。
世界各地的地方政府正在将公民的力量重新注入地方、机构、服务和民主。在 本系列中，五位将公民置于工作核心的公共服务创新者分享了他们在这一过程中的经验。