数据的真正先驱。数据策略在公司内无处不在。广播不再是主要目标，对话才是。他们为此使用了许多技巧（游戏、cookie、哈希键、动作等），并以这种方式收集大量数据：500 万个地址、900,000 个选择加入、120 万个 NAWT 配置文件、100 万个在线 cookie 配置文件（另请参阅Netkwesties 上的 SBS 与数据库营销交互）。
Tros：拥有 60,000 个裸电子邮件地址和 370,000 个 Tros Kompas 姓名和地址详细信息。思考已经开始。
Avro：购买了 CRM 系统，在 AKN 级别考虑与 TVgids.nl 集成。
VARA：不少于 19 份新闻通讯，Kassa 是一个多媒体平台，但 Koning 在数据方面却一无所知。
EO： 25,000 个电子邮件地址、围绕正在调查的项目和 CRM 的社区规划。
KRO： 38,000 名电子邮件订阅者，曾尝试与会员建立 CRM 但失败了，目前正处于购买 CRM 系统的过程中。
NCRV：拥有 45,000 名电子邮件用户，并且正在购买 CRM 系统。
RTL：目前还不想提供任何数据，正在进行战略重新定位。
TAPPS：一家值得关注的公司，拥有 700 万个选择加入地址。 RTL 和 PCM 出租其数据，TAPPS 以数 律师数据 据丰富为核心。
Telegraaf Media Groep：拥有 500 万个选择加入地址和超过 100 万个订阅者数据。他们目前正在利用来自 Cendris（TNT Post）的数据丰富他们的地址。 Telegraaf 拥有最好的在线收购策略，但在整合和组合方面却最差。现在正忙于重组和新的尝试。
当我们谈论 CRM 时，根据 Olsthoorn 的说法，存在各种各样的陷阱：
基础设施和内容之间存在着巨大的数据争夺战。
CRM 引发了最大的 IT 闹剧（继 ERP 之后）。
你必须非常仔细地权衡目标和手段。
CRM只是手段，人才是目的。
与此同时，技术正在快速进步。Facebook 创始人马克·扎克伯格表示，越来越多的可能性正在涌现，包括移动和实时通信，网站甚至似乎变得不重要了。