LTV 指数是什么？该指标显示公司在特定客户整个生命周期内从其获得的利润。如果你花时间计算一下这个指数，你就能明白需要分配多少钱来吸引客户并且仍然有收入。
LTV 这个缩写有多种不同的解读方式：
LTV——客户生命周期；
LTV——客户终身价值；
LTV 是指在与特定卖家互动的整个期间内，从该卖家处购买商品所花费的金额。
LTV 计算中的客户生命周期如下：
他进行了第一次购买；
他进行了第二次购买；
他进行了第三次购买；
他进行了第四次购买；
他进行了第五次购买；
…
顾客停止购买。
其实LTV就是一个周期开始到结束的 巴哈马号码数据 时间段，是客户和公司互动的时间，是买家在商品上花费的金额。但这是一个非常夸张的解释。如果我们认真对待这个问题，我们需要从消费者看到广告并来到商店的那一刻开始计算，因为我们无法排除其中的成本。
如果一家公司在线运营，那么必须了解客户生命周期 LTV 是什么，并能够衡量这一指标。以下一些因素可以证明使用 LTV 的重要性：
提高投资回报率
关注LTV可以让你识别出为公司带来主要利润的一群客户，并找到吸引这一特定类别客户的方法，并在制作广告时考虑到目标受众的性别、年龄和偏好。重要的是专注于长期优化销售，而不是依赖一次性购买的随机利润。有必要提高 LTV，同时牢记吸引客户所花费的资金 (LTV：CAC)。了解客户生命周期将帮助您使您的业务更有意义和更有效。
更加关注客户保留阶段
任何公司的发展策略都应该是将潜在客户转变为真正的客户，将一次性购买的客户转变为定期客户。所有这些都应该以提高 LTV 为目标。
要了解 LTV 使用情况如何影响客户行为，需要进行长期深入分析。
提高广告活动的有效性
评估 LTV 将帮助您将客户细分为群体，并针对特定目标受众（具有最佳购买表现的受众）制定广告活动。这将提高其有效性。
提高管理方法的效率
分析客户群并将购买者划分为各个群体将有助于确定每个群体的共同特征和最成功的管理方法。反过来，他们会帮助吸引新客户。
改善客户支持
根据帕累托原则，要特别关注给公司带来最大利润的那20％的客户。通过研究和评估客户生命周期，您可以确定谁属于那 20%，并与他们单独合作。
下载有关该主题的有用文档：
清单：如何在与客户谈判中实现你的目标
如何计算 LTV 指数
要计算 LTV 指数，您可以使用公式。让我们尝试计算两种类型的 LTV。
历史 LTV
拥有一个包含公司每个客户信息的数据库，计算 LTV 指数并不困难，特别是如果您有自己的数据处理系统（例如 CRM）。客户生命周期价值是通过把客户在购买商品时花费的所有金额（包括最近的购买金额）加起来来计算的。即LTV=第一次购买金额+第二次购买金额+第三次购买金额，以此类推。
我们来举一个更具体的例子。
假设一个客户第一次在网上商店购买了某件商品并支付了 2,000 卢布，第二次购买花费了 3,000 卢布，第三次购买花费了 5,000 卢布。总共有三笔交易。
这意味着LTV将是：2000 + 3000 + 5000 = 10,000 卢布。
但这只是相当肤浅的算计。如果在确定 LTV 时考虑毛利，则会更加准确。也就是说，公司将知道来自每个客户的净收入金额。要确定它，你需要将所有客户订单的总和乘以平均毛利润（LTV = 客户购买总和 * SVP）。
另一种计算方法是将平均支票金额乘以一位顾客的购买次数（LTV=平均支票金额×购买次数）。
例如，一家公司的平均支票是2000卢布。需要付款的客户已下了10个订单。这意味着它的 LTV 为 20,000 卢布。这里也可以用平均毛利指标，但是最终的计算会给出一些平均数字。
还有另一种计算 LTV 的方法，即考虑平均支票金额、特定客户当月下的订单数量以及客户进行购买的总月份数。