阶段 阶段描述关键绩效指标

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需求的形成

目前，此人还不需要购买产品/联系您的公司或竞争对手的公司。他要么没有考虑这个问题，要么不觉得需要立即解决它。

市场或特定细分市场的需求和规模的百分比增长

寻找解决方案

在意识到问题/需求之后，人们开始寻 哈萨克斯坦号码数据 找不同的选择/方法来解决它，并评估所有提案（你的、竞争对手的）的可能性。直到一个人有明确的购买意愿。比较过程正在进行中。吸引前一阶段的人们进入你的领域非常重要。

上一阶段目标受众覆盖率（及数量）

收集必要的信息

潜在客户已经找到了解决他的问题/需求的方法。他正在考虑自己所选择的细分市场。对您和您的竞争对手进行比较分析。

将目标流量引导至内容点

销售漏斗：初步介绍

通过网站、论坛、评论、访问零售店和与顾问沟通对所选公司或产品进行更详细的研究。

参与度：深度、时间、跳出率、订阅、页面链

销售漏斗：采购周期

不要犯许多营销人员都会犯的错误，认为客户周期在此阶段已经完成。这还不到路程的一半。

销售，包括递延销售。拒收退货后的销售。促成销售的行动

售后周期

在购买之后，客户体验期就开始了，即一个人使用所购买产品的时间。这是进行额外销售的最佳时机。对您和您的产品形成积极或消极印象的过程正在发生。

LTV-- 随着时间的推移而产生的销售额。好评与差评的比例以及向朋友的推荐

建议

通过推荐来找你的客户成本最低。关键指标是客户推荐价值 (CRV)，即通过推荐赚取和节省了多少钱。

CRV（顾客推荐价值）是从通过推荐而来的客户那里获得的收入金额。节省了多少钱（这些客户不需要全程陪同）

广告渠道不起作用的 3 个原因
潜在客户看不到广告

您的广告总是能够被潜在客户看到吗？当然不是！仅仅通过观看电视上的商业广告、阅读报纸或杂志上的文章，人们可能会忽略并不会对公司和产品表现出必要的兴趣。作为广告商，你的任务是确保人们在看到广告信息时对产品产生兴趣。

许多人只是在广告开始时换频道，或利用这段时间喝杯茶。尤其是如果你的目标受众是年轻人。在这种情况下，您必须更加富有创造力才能吸引此类客户的注意力。

广告渠道不起作用的 3 个原因

资料来源：MUNGKHOOD STUDIO/shutterstock.com

再次，广告渠道的选择取决于目标受众的年龄。对于年轻人来说，主题网站、论坛、博客和 Instagram 都很有效。对于老一代来说，VKontakte、Odnoklassniki、电视和广播是合适的。

投入广告的资金首先必须发挥作用并为您带来利润。

也讀吧！

“原生广告示例：何时不应继续前进”
不断监控你的目标受众，研究他们的兴趣和他们获取所需信息的渠道。这样您的广告活动就会最有效。

如果不了解您的客户及其需求，您选择的任何广告渠道都不会为您带来所需的效果。

低质量广告

在现代数字技术时代，有很多机会创造真正高质量的广告产品。节省制作有价值的广告视频或音频剪辑/横幅/网站的资金是没有意义的。

错误选择的优先事项

在制定广告活动概念时，要明确定义为什么需要广告的目标：维护公司的良好形象、增加销售额和吸引更多客户、推广更新的产品线或其他目标。

广告渠道的欺骗性效果
有一种观点认为，广告永远是一种欺骗。

确实，有时您可能会看到电视台投放广告时提供的覆盖率数据不可靠。应联系独立机构仔细检查此类信息。顺便说一句，后者也可能使用未经验证的计算方法，最终导致很大的错误。

印刷出版物有时会谎报其出版的份数：他们接到 20,000 份的订单，但只出版了 15,000 份。然后你可以猜猜其中有多少会销售出去并最终到达潜在客户手中。