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用户旅程的某些部分是在线的，某些部分是离线的。所有 巴西号码数据 这些与业务相关的需求状态都可以映射到客户决策历程和渠道，以便更好地衡量和优化，但关键是了解客户的需求以及如何在所有相关阶段支持他们以满足业务目标。
我们希望通过基于角色的关键字研究流程，按关键字显示用户旅程中的阶段或需求状态。 我将在以后的文章中更深入地讨论这一点，但如果你做得正确，用户旅程将在角色创建练习期间变得相对清晰。
当你采访、评估并同情用户时，你就会清楚地知道他们为实现目标采取了哪些步骤，以及哪些步骤是最痛苦的。 在内容审核过程中，您应该确保内容符合用户旅程的需求，并且您的内容计划应该支持旅程中缺少内容的任何阶段。
例如，最近 Moz 缺少针对 API 的完善文档。用户在其应用程序或自定义报告系统中利用 Moz 数据搜索信息时无法找到他们想要的内容。那么“如何在我的应用程序中使用 Moz 数据？”国家的需求没有得到满足。