苹果与客户合作的秘诀
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2014年3月3日
阅读时间：7 分钟。
苹果在很多方面都是领导者，年轻的企业家可以从这个巨头身上学到很多东西。在我们之前的一篇文章中，我们讨论了苹果高管成功进行演示的秘诀。我们也经常使用史蒂夫乔布斯的思想和言论，因为他确实是一个才华横溢的人，在“商业规则：百万富翁的建议”部分发表了整篇文章，其中苹果创始人分享了他对金钱、成功、发展和个人成长的看法。
今天，我们将讨论苹果如何设法每年吸引越来越多的客户，同时留住老客户。有些人可能会说这一切都与产品的质量、精彩的产品展示、广告活动以及品牌本身有关。你说得有部分道理，但这并不是苹果成为全球销量领先者的唯一因素。苹果商店非常重视每一位顾客。该公司的管理层思维开阔，富有创造力，并让员工以同样的方式思考，以特殊的方式对待客户。
那么，让我们来了解一下与 Apple 商店客户合作的秘诀。
与客户合作的秘诀：这不仅仅关乎销售
苹果商店的经理指出，员工的主要任务不是销售尽可能多的产品，而是了解顾客的需求。类似这样的事经常发生。买家自己也不知道他想要什么，他的问题是什么，为什么来这里。 Apple Store 员工有义务尽可能地理解和帮助大家。
值得注意的是，卖家的薪水绝不取决于销售的设备数量，因此他不会考虑忽视沟通和真正的帮助而专注于销售计划。
在您的商店中，您还应该建立一个系统，以便买家感到自信和受到保护。如果他来找你，他应该明白，他将得到全面和高质量的咨询，他将得到帮助选择他真正需要的产品，而不是卖给仓库里闲置的东西。
出售服务
如果没有出售商品的计划，那么还有另一个——出售Apple Store服务的计划。每个销售人员每月必须销售一定数量的服务，未完成任务的销售人员将被送去再培训和额外教育。
为什么要这样做？当你向用户出售公司的服务时，你 喀麦隆电话号码列表 会自动将他与你自己联系起来。如果设备出了问题，他100%会来你的服务中心，因为他已经支付了维修费用。这样，买家就会始终只考虑您的公司，而不会考虑竞争对手（即使他们的条件在某种程度上更好）。
与员工合作的创造性方法
与客户合作首先从与自己的员工合作开始。培训、研讨会、讲座——所有这些都是必须的。但不要以为听了几次讲座之后员工就会改变。通过实践练习支持所有知识，布置作业并设定完成期限。