我们在本届议会上的目标是改变公民与国家的关系：共同改变政府。服务设计是我们计划实现这一目标的重要组成部分，因此似乎有必要简要概述一下我们对此的含义。
我们所说的服务设计
首先，让我们明确一点——服务设计就是服务的设计。
对于用户来说，服务很简单。服务就是帮助他们做某事的东西，比如学开车、买房子或者当保姆。
然而，现在在网上搜索服务设计，你会发现似乎无穷无尽的“工具包”和“设计流程”。五个圆圈网格。双菱形。心理模型。如果你认为这是关于设计过程，而不是改变用户结果，那也是可以理解的。
但这种情况正在改变。服务设计正在组织内部和政府内部发展。对我们 挪威 WhatsApp 号码 来说，服务设计不是关于思维模型或双钻石。而是关于与用户合作并提供服务。
政府是英国历史最悠久、规模最大的服务提供商——提供服务是我们的主要职能。就像你的企业是制造椅子，你会聘请家具设计师一样——政府需要服务设计师来设计服务。
这段历史带来了挑战。政府服务有时会被分割成小块：由政府不同部门提供的许多独立交易、产品和内容，用户需要将它们组合使用才能实现目标。
服务设计是找出哪些部分需要组合在一起、了解它们如何满足用户需求，并从头开始重建它们以满足用户需求的活动。