欢迎回到“Big Little Things”博客系列，在这里我们重点介绍 Vtiger CRM 中一些鲜为人知、有时被忽视的功能和改进，这些功能和改进具有巨大的影响力。这篇文章重点介绍了查看器插件，它是 CRM 中的一项功能，可提供更高的可视性并有助于提高团队协作。
为什么要添加观众？
当多个团队成员专注于同一项任务时，查看器插件的主要优势就显现出来了。能够看到还有谁在查看记录将使您的团队成员知道还有谁在积极查看和执行任务。
什么是观众？
查看器允许 Vtiger 用户实时查看谁在查看每条记录。当在详细视图中打开 CRM 记录时，用户列表将显示在标题中。此列表包含当前正在查看记录的用户。如果超过三名用户正在查看一条记录，则可以通过标题为“ 巴哈马 电话号码数据 更多”的链接查看其他用户。
特征：
查看当前记录的活跃用户列表将会显示。
用户的个人资料图片将显示在标题栏中。如果他们没有添加个人资料图片，则显示其名字的前两个字符。
当您将鼠标悬停在用户的图片上时，将显示用户的全名。
将查看者添加到 CRM
查看器插件可在 CRM 插件页面上找到。要访问该页面，请转到 CRM 内的菜单。在菜单中，您应该会在左下角看到“附加组件”按钮。
附加组件的位置
进入附加组件页面后，在屏幕顶部的搜索栏中搜索查看器附加组件。
在附加组件中扩展查看器
单击“购买”按钮将该功能添加到您的 CRM。
该附加组件的费用为每月 15 美元，将自动添加到 CRM 中的发票中。
添加后，查看器功能将可供 CRM 实例内的所有用户使用。
此附加组件在以下版本的 Vtiger 中可用：
Vtiger One 专业版
Vtiger One 企业版
观众的支持
一旦您在 CRM 中配置了邮件室来为您的支持团队生成案例，您可能会在相似的时间有多个新案例进入您的 CRM。
通过查看器，您的支持团队成员将知道谁正在查看新案例。这一过程将使他们能够优先处理其他团队成员目前尚未看到的案例并做出响应。如果问题很复杂，他们还可以联系查看支持案例的其他团队成员来进一步调查该问题。
销售观众
在销售方面，您可能会通过网络表单和导入等多种途径产生新的潜在客户。这些新的线索已经可以通过自动分配分配给特定用户，但其他线索可以作为一个组分配给销售团队，以便在适当的时候进行收集。查看器可以让销售团队成员查看团队中还有谁正在积极查看联系人记录，并将焦点转移到单独的潜在客户以进行初步沟通。
总体而言，Viewers 插件为团队成员提供了更大的灵活性，并有助于提高协作力度。如果您公司的 Vtiger CRM 用户经常发现自己在不需要时处理相同的任务或案例，我强烈建议您尝试使用 Viewers。