现在是 2014 年。我们不应该在公共服务中充斥着这种维多利亚时代的东西。法律可能已有数百年历史，但我们用来与人们沟通的语言不应该如此。请记住：任何人都可以成为被告。他们的用户需求清单包括“作为被告，我需要了解法院要求 牙买加 WhatsApp 号码 我做什么。”我们可以通过使用更简单、更清晰的语言来满足此类需求。
每年有大约 35,000 起此类案件1，而这种形式只是民事司法系统大约 20 个不同切入点之一。这是失败浪费的另一个典型例子，我在关于改造护理津贴的文章中提到过。失败浪费是我们为没有首先设计满足用户需求的服务而付出的代价 。
加速占有数字服务测试版
这是加速占有的测试版服务。仍然需要填写纸质表格，但新的网络服务会为您填写，并在打印后为您提供下一步操作的明确说明。
这个测试版仅用了 10 周就完成了，这要归功于 Paul Harris、Paul Downer 及其女王陛下法院和审裁处服务处的同事以及司法部门成员（尤其是地区法官 Lethem 和地区法官 Hovington）的密切合作。这是快速、迭代交付的绝佳范例。