售后阶段是企业将客户转变为终身拥护者和回头客，并最终成为长期增长的关键驱动力的阶段。通过培养这些关系，销售团队可以获得大量好处，从提高客户满意度到追加销售、推荐，以及也许最重要的是持续的业务成功。
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留存与获取：为什么现有客户是你最有价值的群体
当你的客户赢了，你就赢了
留存与获取：为什么现有客户是你最有价值的群体
我们都听过这样一句话：“留住一个客户比获得一个新客 美国电话号码 数据库 户更便宜。”这是有原因的——获得新客户的成本很高。研究表明，留住一个现有客户比吸引一个新客户便宜 5 到 25 倍。然而，太多企业将大部分资源投入到获得客户而不是留住客户上。
数字支持了这一观点。事实证明，现有客户会花更多钱，购买更频繁，而且更有可能尝试新产品或服务。但留住客户并非偶然；它需要在销售后建立有意义的、持续的关系。
客户留存率和客户生命周期价值 (CLTV)等关键绩效指标 (KPI)可以清晰地反映出您的售后策略的实际效果。留存率越高，您从较低的销售成本和较高的 CLTV 中获益就越多。
保持这种售后忠诚度需要透明度、响应能力和持续沟通。您是否解决了他们的顾虑？当他们需要支持时，您是否在场？这些小动作，经过一段时间的重复，可以建立经得起时间考验的牢固客户关系。