先行者
自 2015 年以来，表情符号在电子邮件营销和社交媒体中也越来越受欢迎。社交媒体尤其为品牌在交流中尝试使用表情符号提供了良好的环境。 2016 年，荷兰皇家航空公司迈出了一大步，推出了具有突破性的表情符号旅行服务。
表情符号旅行服务 KLM
来源：Checkoutthiscase.com
副本中的表情符号
当然，我们并不需要构建一个特殊的聊天机器人来在交流中使用表情符号。它们还可以为简单的社交媒体帖子增加价值，让您的帖子更加引人注目。如果使用得当，表情符号可以更容易快速扫描文本。我们只是更快地理解非语言交流。如果您想吸引注意力并考虑到用户的平均滚动速度，这非常有用。这大大增加了参与的机会。
经验法则
一个众所周知的经验法则是将文本中的表情符号视为标点符号。因此，不要将那颗心放在句子的中间，而要放在句子的末尾。此外，不要用表情符号代替单词，因为这不会提高可读性。一般来说，允许进行实验，但不要过度。这方面的一个很好的例子是汽车品牌雪佛兰，它曾用表情符号发布了一整篇新闻稿。
雪佛兰表情符号新闻稿
来源：Chevrolet.com
他们没有添加任何东西吗？那你最好别管他们。另外，不要使用过于模糊或你不太了解含义的表情符号。如果有疑问，请查看Emojipedia。
的显示并不相同。一个众所周知的例子就是苹果的水枪。在其他一些设备和应用程序上，它看起来像一把真枪。
保持积极
正如您作为文案撰稿人会仔细考虑您的措辞，作为营销人员您会在将表情符号融入到您的营销活动之前研究目标群体的偏好一样，您在文本中使用表情符号时也会这样做。重要的是远离传达负面感受或信息的表情符号（例如枪支、炸弹、骷髅）。您希望用户对您的品牌产生积极的情感。表情符号情感排名可以帮助您做到这一点。
情绪排名表情符号
来源：表情符号情感排名
同样重要的是考虑哪些表情符号可以强化你的品牌、触及你的使命或品牌价值甚至反映它们？世界野生动 兼职数据 物基金会 (WWF) 经常被引用为掌握使用表情符号的组织的典范。以此推文为证：
阅读房间
你可以说，当我们在商业交流中使用表情符号时，我们对此的信念有时可能有点落后于我们的实际行为。我们对它的使用持谨慎态度，特别是在某些领域。同时，我们在日常生活中经常使用表情符号。而且科技让我们可以如此轻松地分享表情符号，表情符号已悄然渗入办公室，人们很快就能竖起大拇指表示感谢。
我们也越来越擅长使用表情符号，并了解如何使用它们来强化我们的信息。考虑接收者仍然至关重要。我们如何理解表情符号取决于许多因素，包括信息的背景和目的、你和收件人之间的关系以及收件人是谁。换句话说，在点击发送按钮之前，请先阅读房间情况。
当然，有时候事情仍然会出错，但让我们面对现实吧，即使是书面文本也经常被误解，或者只是被以不同的方式解释。例如，您是否知道，许多年轻人认为应用程序或短信末尾的句号是消极被动的？在这方面，如果您想要覆盖的目标受众是年轻人，那