販売システムがなければ今では成り立ちません。データがそれを証明しています。LinkedIn Business が実施した2016 年の販売状況レポートでは、CRM を使用している企業の 64.2% が自社の販売システム ツールを「影響力がある」または「非常に影響力がある」と分類していることがわかりました。 「影響力のある」という用語 は、売上を生み出す上で非常に重要な要素を指します。
しかし、この数字が 100% ではない理由は、このタイプのテクノロジーをまだ使用していない企業があるのと同じように、知識不足によるものです。すべての企業、営業チーム、およびその代表者が深く理解しているわけではない、または全体を把握しているわけではありません。存在する販売システムのさまざまな使用例を示します。したがって、この投稿ではそれについてすべて説明します。
販売システムの目的は何ですか?
販売システムを使用すると、企業の営業チームが組織的に作業を行うことができ、連絡先を管理し、処理中の販売契約をより効率的に追跡し、一般的には時間を有効に投資できるようになります。
したがって、販売システムの最終目標は、利益を増やしながら会社 のお金を節約することです。
これらすべては顧客体験と密接に関連しており、それに基づいて販売システムが形成されます。 Ironpaper の調査によると、顧客の 65% が間違いではなく無関心によって失われていることを考慮すると、顧客サービス システムを構築する際には、顧客の興味やニーズに配慮することが優先事項となっています。販売。
販売システムの活用事例
売上が重要な役割を果たしていないビジネスはほとんどありません。製品を通じてであれ、サービスの提供を通じてであれ、実のところ、販売は利益を生み出すことができる主要なチャネルの 1 つです。
以下では、販売システムの目的とそれが提供する利点を実際に理解できるように、販売システムの考えられる 3 つの使用例 (数ある例の中から) を紹介します。
顧客とリードが販売プロセスのどの段階にあるかを把握する
あなたが衣料品ブランドを所有しており、潜在的な顧客があなたのオンライン ストアをレビューしていると想像してください。彼はしばらくの間、商品、特にパンツを見てきました。これは彼の興味を引き付け、購入の一歩を踏み出すきっかけとなるものを提供するチャンスです。
販売システムを通じて顧客の活動を監視し、その情報を賢く利用して顧客にアプローチし、顧客の関心をあなたが知っていることを示し、場合によってはパンツの割引を提案したり、他の選択肢を見つけるのを手伝ったりすることができます。
販売システムのこの使用例では、このテクノロジーを使用して、販売パイプラインに参入する潜在的な顧客に関する主要な情報を確認できます。彼らが何に興味を持っているかを知ることで、パーソナライズされた、より人間らしい体験を提供できます。販売システムがなければ、パンツの購入に興味を持っている潜在顧客がいることにさえ気づかなかったかもしれません。
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営業システムがなければ、これまでと同様に、営業チームの各メンバーが時間と労力を費やし、顧客と潜在顧客の両方に頻繁に電話をかけ、何度も会議を開き、さまざまなソースから得たすべての情報を手作業で整理する必要があります。プロセスのさまざまな段階で。
販売システムは、顧客との個人的な関係を免除するものではなく、むしろ少ない労力でより多くの取引を成立させることを可能にします。販売システム プラットフォームを使用すると、すべての情報を 1 か所に収集し、連絡先や契約を簡単に管理し、各クライアントの活動を追跡し、リードを生成することができます。
一方、これらの例と同様 インドネシア 国番号 の販売システムのユースケースは、販売パイプライン内の日常的なタスクの自動トリガーを生成し、それを使用してタスクを迅速かつ独自に解決できるようにすることです。それだけで、営業担当者は本当に注意が必要なケースに集中できるようになります。
詳細については、販売自動化: 少ない作業でより多くの販売を行う方法をご覧ください。
販売チャネルを完全に把握し、予測する
すべての営業チームは定期的に (通常は四半期ごとに) 人員削減を行っています。販売システムを通じて達成できることは、販売パイプラインをリアルタイムで正確に予測して管理することです。これにより、何かが起こって四半期の終わりに予期せぬ不快な状況に陥ることがなくなります。が逃げてしまった。
データが非常に重要な分野で作業している場合、不正確で、後で大きな損害をもたらす人的エラーが発生することは許されません。その意味で、販売システムは、新しい契約とすでに締結された契約の両方について、販売パイプラインを完全に可視化することで、エラーや詳細の不足なしにプロセスを計画、追跡、分析できます。
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