交互式聊天机器人是最近最流行的人工智能应用之一，Facebook、Skype 和亚马逊等各大品牌都在竞相使用它们。许多公司和机构开发了交互式聊天机器人，主要目的包括以多种语言提供卓越的客户服务，其中最著名的是英语，在客户需要时自动将对话转接给客服人员，以及以一种乍一看很难与自然人类反应区分开来的方式回答客户的疑问和询问。
人工智能技术应用最近彻底改变了全球市场。交互式聊天机器人是最近最受欢迎的人工智能应用之一，包括 Facebook、Skype 和亚马逊在内的各大品牌都在竞相使用它们。许多公司和机构开发了交互式聊天机器人，主要目的包括以多种语言提供卓越的客户服务，其中最著名的是英语，在客户需要时自动将对话转接给客服人员，以及以一种乍一看难以与自然人类反应区分开来的方式回答客户的疑问和询问。
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我们听说过聊天机器人应用以及它们为不同行业和领域的公司和机 自雇数据 构提供的诸多优势。其中一些公司能够利用聊天机器人技术实现巨额销售额，一些公司利用这项技术改善现有客户的体验并吸引新客户，还有一些公司使用交互式聊天机器人来管理和跟进营销活动并为用户提供满意的体验。
但是，这些拥有各种功能和人工智能技术的智能机器人如何应对阿拉伯语的挑战呢？这些智能机器人如何能够用阿拉伯语与客户交谈，并回答他们的询问，而不受方言和口音的限制？由于阿拉伯语并不局限于一个国籍，许多客户可能更喜欢用他们常用的方言说话，无论是埃及方言、约旦方言、黎巴嫩方言、海湾方言还是其他方言。
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企业家 Abdullah Fazaa 和人工智能专家 Qais Hassan 博士看到了宝贵的机会，于 2016 年成立了 Arabot，成为第一家基于人工智能和阿拉伯语处理技术开发交互式聊天机器人技术的阿拉伯公司，这些聊天机器人可以用当地的阿拉伯语和方言与客户交谈，而不必强迫他们用古典阿拉伯语交流才能理解他们的各种问题和询问。值得注意的是，这些智能聊天机器人全天候可用，具有立即快速响应的特点，无需等待在规定工作时间内响应的人类客户。此外，客户可能需要长时间等待客服团队，因为真人的最大能力是同时处理 2 到 3 个对话，而聊天机器人技术则没有限制。