您需要做的第一件事就是确定您的社交聆听策略想要实现的目标——“什么”和“为什么”。
您可以使用这个方便的买家角色模板并观看如何使用 ChatGPT 创建角色的演示视频。
买方角色示例
买方角色示例
您的社交聆听目标应与您的整体数字营销策略保持一致。您可以在社交聆听中监控的内容示例如下：
品牌提及
行业发展或创新
识别并关注竞争对手
客户反馈——投诉、表扬等
选定的关键词（这里有一些很棒的免费 华侨资料 关键词研究工具可以提供帮助）
与您的公司或行业相关的主题
相关且有针对性的标签
讨论组 - LinkedIn、Reddit、Facebook 或 Google 群组
跟踪其中的部分或全部内容将使您深入了解您的受众、您的行业和您的竞争对手。这将帮助您制作更好的内容并利用渠道来提高品牌知名度和推动参与度。
“作为市场研究人员，我们所做的大部分工作都是询问，对吧？社交数据真正好的地方在于它是无需询问的。这正是人们想围绕这个话题讨论的内容。这对于了解什么是有机数据非常重要。” KNow Research 创始人 Katrina Noelle 在DMI 播客上说道。