什么是交易电子邮件？首先，这是一个机会。与其他商业电子邮件相比，它们的收件人打开量是前者的两倍。它们的点击率是后者的三倍。如果您的目标是以某种方式展示您的公司、与客户建立关系并个性化您的沟通流程，那么交易电子邮件就是实现这一目标的方法。
从交易电子邮件的定义来看，它是由用户的在线活动触发的自动化电子邮件。欢迎电子邮件、确认、通知、提醒、订单状态定义、密码更新和在线收据都是交易性的。一般来说，它们都是客户需要知道的有用信息。
这种沟通方式的价值始于简化客户体验。如果您向 医生数据 他们提供合乎逻辑的文档，那么您将为他们带来满意度。客户不会被迫不耐烦、怀疑或急于联系您。这减轻了支持团队的负担，因为他们在 65-70% 的情况下处理相同的重复问题。通过避免这些问题，您可以节省一些费用并获得解决更复杂问题的能力。除了通过电子邮件提供实用指南外，如果您以独特的方式完成工作，您还有机会脱颖而出。
易于理解
在传递信息时，要注重以简单、直接、不令人困惑的方式进行。为了实现有效沟通，请确保信息量适中。限制细节，只包含不可避免的内容。构建您的系统，揭示所选流程（即订单发货）的几个关键步骤，这些步骤对客户旅程有实际影响。不要过度告知他们您正在做的所有事情。