让我们看一个例子来了解其工作原理。营销人员使用 agentforce campaigns 发起活动以重新吸引潜在的流失客户。它可以识别目标受众，汇集来自各个部门的数据（例如设备使的续订状态）。agentforce campaigns 代理甚至可以生成个性化的多渠道活动，包括构建旅程和电子邮件的初稿，以吸引客户续订或升级。
2. 为中小企业提供更多能力
新的 marketing cloud advanced edition在marketing cloud growth edition 的基础上进行了扩展，具有更高级的 ai 和自动化功能，可建立更好的关系、扩展个性化并提高生产力。这可以帮助营销人员：
让短信传递更加富有成效。借助 marketing cloud 高级版中的对话式短信，品牌可以整合跨营销和服务的短信对话，这样客户就可以通过一个电话号码进行双向互动。
实时测试您的旅程。路径实验功能可帮助您了解客户如何与 salesforce flow 中的不同个 海湾电话号码 性化路径进行交互 - 让您能够衡量或优化客户旅程。
使用预测性 ai 发送更少、更好的消息。营销的基本规则之一是永远不要用太多消息淹没客户。但是，当您同时运行多个自动化旅程时，这可能会很有挑战性。借助高级版，小型企业的营销人员可以使用 einstein engagement frequency 自动删除收到太多消息的客户，并在客户需要更多推广时将他们添加到旅程中。
使用预测性人工智能找到您最感兴趣的客户。评分是了解客户对营销的参与度的关键。但是，维护评分标准可能是一个高度手动的过程。借助 einstein engagement scoring，小型企业可以使用预测性人工智能来了解哪些客户准备购买以及哪些客户需要额外培养。这消除了手动分析，因此营销人员可以采取行动。