CLTV 的分步计算
1. 确定您的群组
选择您想要分析的特定客户群,例如,2023 年 1 月获得的所有客户。
2. 总结收入将此
客户群产生的所有收入加在一起。这包括他们自收购以来进行的所有购买。 *可选择将客户生命周期限制为适当的长度,例如 3 个月。
3.
确定此群组中唯一客户的数量。这是您将总收入除以该数字来计算 CLTV。
4. 将总收入除以客户数量
将总收入除以同类客户中获得的客 葡萄牙手机号码数据 户数量。
CLTV=客户获取后 3 个月内下达的订单总价值/特定群组中获取的客户数量
5. 解释分数
您获得的分数是该群体中每个客户在其作为客户的“生命”的一定 3 个月期间为您的业务带来的平均价值。您可以将其与其他群组进行比较,以了解哪些客户群最有价值。但是,请记住仅比较在获取客户后下达后续订单的时间相同的群组的 CLTV - 在这种情况下,至少为 3 个月。这是影响客户生命周期选择的另一件事。如果我们想相对较早地比较队列,最好选择不超过2个月的时间。
长期客户生命周期价值(CLTV)分析主要用于在长期战略和收入预测的背景下评估客户价值,而不是将不同的客户群相互比较。
深入研究(可选)
您可以进一步深入研究这些数据,同时考虑客户获取成本 (CAC)、毛利率、客户流失率等因素,以更全面地了解客户价值。