开放式问题之所以有效，是因话继续下去，并创造出一种流畅的对话，而不是僵硬的来回对话。但仅仅问开放式问题是不够的。如果用来引发对话的开放式问题缺乏目的和方向，愉快的双向对话可能会成为一种漫无目的的浪费时间的行为。
高收益问题是销售代表的最佳朋友，因为它们本质上是开放式的，但时间和结构都经过精心设计，以便潜在客户在最短的时间内提供最有价值的信息。
（返回顶部）
高收益问题与死胡同问题
高收益问题不应该得到“是”或“否”的答案，因为其目的是让潜在客户解释或详细说明与最终购买决定相关的具体细节。死胡同问题则相反：它们通常会引出“是”或“否”的答案，或者简单的陈述性答案，并且不会自然地推动对话向前发展。
死胡同问题通常以“做”、“是”或“是”等词开头。例如：“这是否在你的预算范围内？”或“这个工具是你的 外汇数据 团队正在寻找的吗？”
这些类型的问题并非毫无价值；特别是在销售对话结束时，重要的是提出几个简短、直接的问题来确认重要细节，解决挥之不去的疑虑，并确保双方对下一步行动达成一致。
但如果在错误的时间提出，这些死胡同问题可能会在谈话真正开始之前就扼杀谈话——或者更糟的是，让潜在客户觉得销售代表太过咄咄逼人、操纵他们，或者急于结束谈话以尽快达成销售。