该公司打算降低运营费用并解决报告的违规行为。作为其计划的一部分，他们努力推出全新的服务交付程序。不幸的是，最终结果包含大量错误和漏洞。因此，申请人报告等待时间过长。这凸显了外包质量问题。
另一个例子是 Epic 和剑桥大学 NHS 基金会。Epic 被聘请来创建一个用于患者记录管理的在线系统。主要目标是改善整个系统的信息流。然而，推出后，性能下降了 20%。该系统提供的信息不准确，导致整体患者护理出现巨大问题。因此，实施该系统使患者无法获得适当的医疗服务。
这些案例表明，供应商承诺却没有提供预期结果，这就业数据库造成了不安全的情况。企业在选择供应商时应谨慎。
b. 需要注意的危险信号
尽早识别危险信号至关重要。以下是供应商推介中的一些警告信号：
不切实际的截止日期：供应商可能会提出极短的截止日期。这可能会导致匆忙完成工作。在这种情况下，质量往往会下降。务必谨慎对待听起来过于诱人的截止日期。
模糊的服务水平协议 (SLA)：缺乏具体细节是一个问题。SLA 应该明确定义可交付成果。它们还应该概述性能指标。模糊的 SLA 可能会隐藏潜在问题。
只关注成本：强调低价可能会产生误导。最低出价者可能未必能提供最佳质量。考虑提供的价值，而不仅仅是成本。
缺乏相关经验：供应商可能缺乏您所在行业的经验。他们可能不了解您的具体需求。检查他们过去的成就和推荐信。
沟通不畅：沟通对于成功的合作关系至关重要。销售过程中，要注意沟通不畅。这可能预示着未来会出现问题。
忽视潜在挑战：供应商应该承认潜在挑战。只描绘美好前景的供应商是一个危险信号。诚实的供应商会讨论风险。
通过意识到这些危险信号，企业可以做出更明智的决策。
- 例子
一家欧洲 SaaS 初创公司聘请了一家外包供应商。该供应商承诺在 3 个月内提供功能齐全的MVP。项目被推迟了 6 个月。此次延迟是由于范围蔓延和资源限制。