任何認為銷售完成後與客戶的關係就結束的人都是錯誤的。你這樣認為嗎？所以，是時候更新自己了。
許多公司犯的一個大錯誤是忘記了那些已經在網站上購物的客戶。獲得一位新客戶的成本比維持現有客戶高出 5 到 7 倍。
僅將注意力集中在贏得新消費者上並不是一個好的選擇。因為理想的情況是在針對新客戶和售後客戶的活動之間保持平衡。
「認為銷售一結束就達到目標的想法是錯誤的。相反，工作才剛開始。
考慮到這一點，我們 Agência Techd 創建了此內容，以便您了解如何與客戶保持持久的關係，從而留住他們。
什麼是售後？
它是在購買產品/服務後與特定消費者進行的過程，例如提供支援、維護服務、滿意度調查、新產品、優惠、抽獎等。
售後是建立客戶忠誠度的一種方式，以便他們再次消費您的產品並向其他人推薦您的商店。
如何進行高效售後的7個技巧
1）按承諾交付
每個購買的顧客都希望一切都按計劃進行。
因此，在談判過程中要小心每一句話，追蹤整個服務流程，讓一切按計畫進行。
2）滿意度調查
進行滿意度調查是為了讓客戶能夠表達他們在您的網站上購買時的感受。它是在銷售結束時完成的，是保證消費者發言權的最佳方式。
透過衡量消費者滿意度，可以糾正錯誤並改善客戶服務。透過這種方式，您可以增加忠誠度並改善公司的其他方面。
滿意度調查可以透過電話、電子郵件（提供需要填寫的表格）、聊天等方式進行。
3) 不只是購買：一種體驗
人們很容易忘記不久前購買的產品。就像很難忘記您所擁有的經驗一樣，例如良好的服務。
這就是為什麼為您的客戶提供特殊待遇如此重要。無論您的業務屬 instagram 資料庫 於哪個領域，每個品牌或產品都需要提供卓越的服務。
表明您關心客戶，並幫助他們進行購買。這提供了更大的安全感，並表明他很重要，不要只是把他當作「另一個人」。
4）關係行銷
關係行銷是透過針對已久關係的機會。
這些行動是透過與供應商聯繫來進行的，可以透過多種方式進行：致電客戶、電子郵件行銷、發送報價、提示、抽獎等。
5) 季節性日期的行動
在售後關係中，季節性約會是提高客戶忠誠度的絕佳機會。
有無數的日期可以讓您創建專門的行銷活動，這樣您的品牌就不會被遺忘。
您可以使用情人節、母親節、聖誕節、公司週年紀念日等活動。
在季節性日期，使用關係行銷策略並創建特別折扣、抽獎和其他活動。這些都是吸引顧客的方法。