销售代表不得不将在手动任务上,例如生成报价或提案、基本的行政工作、记录数据等等。这些时间他们本可以(也应该)用来建立有价值的客户关系。
脱节的系统和数据孤岛正在扼杀客户体验。缺乏一致的自动化流程意味着客户旅程完全取决于员工的个人行为。缺乏一致性,缺乏透明度,并且几乎不可能跟踪订单状态。
实施自动化可以统一数据,让组织内的每个人都能访问相同的信息。简而言之,将所有数据集中存储在一个中心位置,既避免了客户重复操作,也避免了员工查找信息。这避免了时间和金钱的浪费,让您 古巴 viber 数据 将注意力集中在真正重要的事情上——您的客户身上。
在您的收件箱中获取专为您挑选的文章
立即注册
改进技术有助于您个性化服务
我们深知,更加个性化的服务能够带来更多忠诚的客户。然而,许多通信行业的供应商仍在沿用老套的营销策略,无法引起中小企业客户的共鸣。
数字化将传统的营销运作转变为全自动机器,使您能够更好地管理潜在客户、做出更明智的决策并发现新的机会。
它能洞察哪些策略有效,哪些无效。您可以了解哪些行为促使客户购买产品,了解客户的独特需求和挑战,并确定未来哪些类型的信息可能引起他们的共鸣。
它还使您能够跟踪销售、服务电话和客户行为,以便您可以更好地改进中小企业特定的产品供应、营销历程和服务中心呼叫脚本等内容。