中小企业客户希望地开展业务。除了电话帮助之外，您还可以提供远程和数字自助服务选项来满足这一需求。
您的中小企业客户期望在与您的公司开展业务时获得一致的体验。但如果没有完全自动化的后台系统，就很难实现这一点。事实上，自动化不仅是提供一致性的关键，也是提供符合中小企业客户需求的体验的关键。
流程自动化使信息在内部和外部均可访问，从而实现中小企业客户所期望的透明度。当流程完全自动化后，员工和客户都可以随时轻松访问。
客户可以使用自助服务或辅助渠道查看订单状态并进行必要的更改。内部团队（例如销售和服务代表）可以提前发现并解决问题。
归根结底，投资数字化自助服务工具对您的中小企业客户、员工以及 丹麦 viber 数据 您的盈利都大有裨益。当客户能够自助服务时，他们可以自行处理简单的任务。这使得服务人员能够专注于更复杂的案例，从而提高您的服务中心运营效率。
中小企业通常处于企业和消费者之间的中间位置。它们在速度方面与消费者有着相同的要求，但也面临着企业所面临的复杂性。
范大卫
salesforce 副总裁、通讯总经理
自动化可以帮助您获得洞察力，从而提高成本效率
自动化将您的客户关系转化为战略合作伙伴关系。您可以提供更相关的产品，在问题发生之前就指出潜在问题，并帮助客户根据数据而非估算做出决策。