自动化和人工智能 (ai) 为您提供有关 smb 客户的大规模和小规模洞察，使您大和缩小以调整战略、销售策略或服务。
您可以放大视图来追踪单个账户的指标，或查看哪些客户最需要帮助。您也可以缩小视图来追踪更大客户群的信息，从而获取重要的行为洞察。
获取此类洞察信息，助您拓展覆盖范围，超越单个中小企业客户。您可以利用这些信息来推动更大规模的计划，例如，判断在中小企业客户较多的地区是否值得安装光纤，根据共同的客户需求寻找合作机会，或者了解公司政策或合同的变化可能如何影响客户的业务。
建立长期中小企业关系的基础
就像您的企业帐户一样，您的 smb 客户值得拥有个性化的服务和数字工具来帮助他们保持竞争力。
自动化使这一切成为可能。它缩小了服务方面的差距，并为通信行业与 吉布提 viber 数据 中小企业客户之间建立更好的关系奠定了基础。它使您能够将对客户的了解与过去的经验相结合，为每个中小企业客户量身定制营销材料、服务和建议。
结果是运营更加高效、员工更加高效、客户更加忠诚。在我担任 gartner 研究分析师负责营销技术的五年时间里，我从未见过像客户数据平台 (cdp) 这样蓬勃发展的类别。2016 年，cdp 在 gartner 著名的炒作周期（用于追踪热门话题）中一路飙升，势头之猛前所未有。到了 2018 年，客户最常问我的问题竟然是：“ cdp 到底是什么？ ” 而现在，这个问题变成了：“我今天该如何开始使用 cdp？