cdp 连接客户数据
嗯，cdp 并不能治愈秃顶（至少据我所知），但它们在连接客户很多作用。现在，随着企业越来越重视这项技术在客户体验中的作用，像 salesforce 这样的企业级 cdp 正在兴起，帮助营销人员推动公司实现更大规模的转型，并在整个客户旅程中扩展 cdp 的个性化、效率和生产力优势。
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具体来说，cdp 解决了三个核心问题：
断开连接的数据
这使得客户联系变得更加困难。我们的《营销现状》报告 多明尼加共和国 viber 数据 显示，32% 的营销人员表示，统一数据是他们组织面临的一项挑战。报告还发现，品牌预计其使用的数据源数量将会增加，预计到 2023 年平均将达到 18 个。
不完整的身份
如今，身份和隐私管理是关键能力。许多数据源的客户id彼此之间没有映射，因此无法构建更完整的客户画像。我们的研究发现，只有三分之一的营销人员表示，他们对跨数据源协调身份的能力感到“满意”。任何数据科学家都会告诉你，没有任何算法魔法能够战胜不良数据（或缺失数据）。
分散的细分、洞察和激活
将所有数据集中到一处，其重要性不亚于如何使用这些数据。根据我们的研究，73% 的客户希望公司能够理解他们独特的需求和期望。为此，营销人员纷纷转向 cdp，寻求一种更快速、无需代码即可实现客户细分、洞察和激活的方法。