营销
Vtiger CRM 中的营销自动化功能旨在生成潜在客户并执行营销活动。查看这些功能。
Web 表单： Web 表单是可嵌入到您网站的在线表单。这些表单允许您从潜在客户那里获取信息。当访客提交 Web 表单时，Vtiger CRM 会自动捕获其详细信息并创建潜在客户记录，无需手动输入数据。除了潜在客户记录外，您还可以使用 Web 表单创建以下记录：
组织
供应商
赋予
项目
项目里程碑
客户
内部票
电子邮件营销活动：向联系人群发电子邮件。您可以轻松发送有关促销和优惠的营销邮件，并设置自动回复功能来回复联系人。此外，您还可以设置自动回复的发送条件。
短信营销活动和回复操作：短信营销活动与电子邮件营销活动类似，主要区别在于短信营销活动直接发送到联系人的电话号码。短信的打开率高于电子邮件营销活动。您还可以设置联系人使用短信回复操作回复短信的操作。
服务台
如果您是客户服务团队的一员，您可以自动创建案例，自动响应客户查询，并获取有关团队绩效的现成报告。
客户门户：客户门户是您的客户获取所有案件及其他记录更新信息的一站 马其顿电话数据 式平台。它如何自动化您的任务？由于所有相关信息均可在门户上获取，客户无需就任何疑问联系您。客户还可以通过门户提交案件和疑问，并在 CRM 中自动创建案件记录。
帮助台洞察： Vtiger CRM 会在“帮助台洞察”部分自动生成图表和图形。这些图表展示了案例信息以及参与这些案例的客户服务团队的表现。“帮助台洞察”提供以下详细信息：
案件平均首次回应
未解决案件数量
违规次数
案例数量按照创建案例的渠道分组。
内部工单洞察： Vtiger CRM 中的内部工单功能可让您公司的员工快速提交问题和请求。内部工单洞察功能通过图表和图形展现内部支持团队为员工提供的服务绩效。Vtiger CRM 会从您的 CRM 记录中收集数据，并自动生成这些洞察。
实时聊天和聊天洞察：安装 Vtiger 实时聊天扩展程序后，您可以将常见问题解答上传到实时聊天小部件。当客户输入关键词时，该小部件会自动填充常见问题解答。此外，客户还可以通过实时聊天联系您的客服代表。Vtiger CRM 会记录客户聊天的详细信息，例如首次回复时间、聊天评分、聊天时长、未接对话等。这些信息随后会用于自动生成聊天洞察，帮助客服经理评估团队绩效并进行改进。