在采用这种有针对性的方法的 15 个月内，Tech Magic Solutions 取得了显著的增长：
将销售周期缩短 35%。
客户保留率提高了30%。
将客户获取成本降低 17%。
通过关注关键指标，Tech Magic Solutions 在第一年就实现了 300% 的 CRM 投资回报率，远远超出了最初的预期。这凸显了评估核心指标对企业的重要性。
以下是跟踪 CRM ROI 所需的指标：
1）销售绩效指标
它能洞察您的团队转化潜在客户和达成交易的成效。您可以跟踪：
转化率是指有多少潜在客户成为客户。
销售周期长度表明交易完成的速度。
平均交易规模反映每笔销售的典型价值。
通过这些指标确定销售过程中需要改进的领域，并制 加拿大电话数据 定增加收入的策略。
2）客户保留指标
此指标可帮助您了解客户满意度的提升情况。您可以跟踪：
流失率告诉您在一段时间内失去了多少客户。
净推荐值衡量客户满意度以及客户向他人推荐您的业务的可能性。
这些对于维持稳定的客户群和探索增长机会至关重要。
3）生产率指数
此指标可帮助您衡量 CRM 系统的使用效率。您可以跟踪：
节省日常任务的时间以及 CRM 如何简化您的业务流程。
每个代理（销售/支持）的客户互动次数可以帮助您了解您的团队与客户的互动情况。
您的团队跟进线索所花费的时间。
您可以使用这些指标来优化团队绩效并发现 CRM 为您的业务带来最大价值的领域。