Vtiger 聊天机器人可以与您的知识库集成，并使用文章、常见问题解答和对话记录等业务文档进行训练。训练利用大型语言模型 (LLM) 完成，这是一种用于在海量数据集上进行训练的 AI 算法。最后，GPT 用于生成基于文本的回复。因此，如果您遇到任何与您的业务相关的问题，机器人都可以及时回复。
例如，假设你拥有一个提供数据科学和机器学习 (ML) 等课程的电子学习平台。一位客户向你提问：“什么是数据科学？”
如果您已经训练过机器人，它会快速响应，从常见问题解答中获取类似的短语或标题。您可以根据客户查询，继续将单词或短语添加到聊天存储库中，以便机器人检索信息。
Vtiger Chatbot 的其他一些功能包括：
在多个平台上集成聊天机器人
请求仅从单一来源生成的时代已经一去不复返了。如今，客户可以通过多个平台与企业互动，因此聊天机器人可以在所有社交渠道（例如 Facebook、WhatsApp 和网站）上使用。
通过此选项，客户可以灵活地从他们喜欢的渠道联系您的业务，而组织可以有效地管理来自不同接触点的查询。
创建机器人资料库以增强自我完善
通过记录机器人生成的热门回复来创建机器人的查询日志。支持人员可以利用这些回复来解 马拉维电报列表 决将来类似的查询。作为机器人学习和自我提升过程的一部分，当客服人员分享机器人生成的文本作为回复时，它会给自己五星好评以示感谢。如果客服人员不喜欢机器人生成的文本，它也会给自己一星好评。
同样，它还会记录客户评分和反馈，以提升未来的表现。这样，机器人就能确保随着时间的推移不断调整和完善技能，从而创造更优质的客户对话。
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您可以使用聊天机器人执行哪些操作？
重新表述对话：客服人员将获得来自人工智能的建议，以便在实时聊天模块中重新表述对话。例如，您在聊天室中写道“您好，我在这里为您服务”。机器人会快速为您提供重新表述文本的选项，使其更加礼貌和专业。因此，它可能会建议使用“您好，有什么可以帮您的？”或“您好，我在这里为您服务。”这样的短语。