案件路由
案例路由是根据预定义标准将案例分配给支持代表的自动化流程。该标准可以包括客户与公司的历史、人口统计信息、支持代表的空闲时间等。
通过案例路由，您可以简化案例分配流程，并均衡地将案例分配给支持人员。此外，您还可以保持高效工作效率，并加快解决疑问的速度。
您可以创建业务内容，例如用户指南、操作视频、手册、博客等。将这些信息汇总到一处，方便 列支敦士登电报列表 客户访问。这将使他们能够便捷地收集业务详情，并减少对客服代表的依赖。
自助服务门户可以节省您数小时的电话交谈时间并提高用户满意度。
客户分析和洞察
利用现有数据来衡量客户满意度至关重要。例如，您可以设置工作流程，并在通话结束后立即发送自动电子邮件，要求客户对体验进行评分。
同样，您可以进行调查或收集反馈，以了解您的品牌是如何被认知的。这将帮助您识别客户行为模式并预测未来的客户偏好。
所有这些都可以帮助组织为客户做出更好的决策并提供个性化的建议。
开始使用 Vtiger 帮助台模块，自动化您的客户服务策略。它可以帮助您自动化案例创建和路由，并通过聊天机器人实现快速响应等。