它可以指任何形式，动。您给客户留下的深刻印象将促使他们一次又一次地访问您的品牌。据《福布斯》报道，74% 的消费者表示，他们很可能会仅凭体验就进行购买。
在Ryan的案例中，由于公司内部管理不善，这家笔记本电脑公司未能提供卓越的客户体验，例如用户手册中的信息不准确、未能按时接听电话等等。这激怒了Ryan，促使他采取极端措施，在数字平台上损害品牌形象。
如今，随着人工智能 (AI) 逐渐塑造企业面貌，运用 AI 监控客户体验或许是一个可行的选择。下文我们将进行详细探讨。
人工智能改变客户体验的四大方式
人工智能可以用来识别特定的客户需求和要求。此外，您将能够提供卓越的客户体验，提高客 阿富汗电报列表 户忠诚度和留存率。它还能从一开始就帮助提升品牌宣传。
人工智能执行的所有操作均由用户数据驱动，而非基于直觉。因此，组织可以依靠人工智能获得不同的洞察并做出明智的决策。
在组织中使用人工智能可以帮助您：
提高个性化
借助技术，您可以为每位客户定制产品和服务，并吸引他们关注您的品牌。人工智能可以根据客户之前的购买记录或浏览历史来评估客户行为。
例如，你在任何电商平台上浏览某款产品，中途放弃购买。下次，它会通过发送通知提醒你将产品添加到购物车并完成购买。或者，如果你已经购买了该产品，它会向你展示你将来可能想购买的类似产品。所有这些都是人工智能的魔力所在，它利用算法简化了个性化流程。