Управление деятельностью в сфере СМИ в течение 20 лет называлось «коммуникацией» в «профессии». Но почему? Такое позиционирование привело только к двусмысленности и путанице относительно того, что именно делает, может делать и знает специалист по коммуникациям. Ожиданиями по этому поводу долгое время было невозможно управлять. И это именно то, что не так с «профессией» в сфере коммуникаций, и что было предметом обсуждения в течение очень долгого времени.
Социальные медиа — это коридоры сегодняшнего дня. В коридорах люди База данных WhatsApp для Южной Африки общаются друг с другом. Самое поразительное в цифровых коридорах сегодняшнего дня то, что они больше не находятся в недрах организаций, вонючих курилках или кофейных уголках. Они очень заметны и доступны. Более того, или благодаря этому, такие коридоры, как Twitter и Yammer, оказывают гораздо большее влияние на коллективный образ, чем могли бы иметь физические коридоры прошлых лет.
Прозрачность была новой темой в течение 10 лет, она грызет парадигму «от вас». В наши дни формирование имиджа больше не может быть предписано формальными рупорами СМИ. Тем не менее, последнее часто остается главной задачей и миссией обычных консультантов по коммуникационным медиа, где свечи десятилетиями зажигались в троице знания, отношения и поведения. И в осуществимости и управляемости этого с помощью политики СМИ.