社交商务的目标
然而，社交商务不仅仅是通过社交网络销售产品和服务。由于人们彼此交流，企业拥有宝贵的对话机会。让我们一起来看看社交商务的目标。
#1 关注——让自己被人知道
显然，首要目标是提升产品和品牌知名度。平台上的用户互动可以提升产品的知名度。用户可以轻松获得背景知识，并通过建立社群来长期留住客户。
2. 销售增长——促进转化
提升产品或品牌的知名度只是第一步。活跃的社群能提供各种销售产品 WhatsApp 号码 的机会——这正是在线零售商的精髓所在。社交商务旨在促进转化，即最终实现产品的销售。
通过唤起情感，品牌可以与顾客建立个人联系。毕竟，没有人喜欢在一个没有面孔的机构购物。在社交商务中，顾客与品牌之间的信任关系是影响购买决策的关键因素。通过直接互动，任何商店都能成为一个有个性的角色。
4. 信任——提高广告接受度
只有收到真正想要的产品的人才会再次购买。其他买家的声音，例如通过产品评论或推荐，可以帮助避免顾客失望。有影响力的人通常会建立这种（信任）关系，从而显著提高广告的接受度。因此，广告成为了转化的磁石，而不是“干扰因素”。
#5 社会认同——利用群体智能
如今的用户依赖群体智能。社区中其他成员购买并认可的东西不可能不好。积极的客户评价更有可能鼓励购买。社会认同，或者说积极的反馈，正变得越来越重要。
棕色木桌上摆放着一部打开着 Facebook 登录界面的手机，旁边是拼出“社交媒体”一词的拼字游戏字母。社交商务平台种类繁多，Facebook 只是其中之一。