Компании понимают: голос создает личный контакт. Он может быть очень быстрым. Он удобен для многих людей. Эта статья расскажет вам все о голосовом маркетинге. Вы узнаете, как он работает. И почему он важен для любого бизнеса.
Виды голосового маркетинга: От звонков до помощников
Голосовой маркетинг имеет несколько разных форм. Если вам нужен адрес электронной почты, чтобы вы могли посетить наш основной сайт Специальная база данных Каждая из них работает по-своему.
Первый вид — это автоматические звонки. Их еще называют робозвонками. Это когда робот звонит клиентам. Он может сообщить о новой акции. Или напомнить о записи. Робот может даже отвечать на простые вопросы. Это экономит время сотрудников.
Второй вид — это голосовые помощники. Это программы, как Siri на iPhone. Или Google Assistant на Android. А также умные колонки, вроде Alexa. Люди говорят им свои запросы. Например, "Найди ближайшую пиццерию". Компании могут использовать это. Они могут создать "навыки" для этих помощников.
Третий вид — это голосовой поиск
Люди говорят свои запросы поисковым системам. Например, "Какой лучший ресторан поблизости?" Компании должны быть готовы к этому. Их сайты должны отвечать на такие запросы.
Все эти виды объединяет одно. Клиент использует свой голос. И получает информацию. Это очень удобно для него. И это открывает новые возможности для бизнеса.
Преимущества голосового маркетинга для бизнеса
Голосовой маркетинг дает много преимуществ. Во-первых, это высокая скорость ответа. Если клиент позвонил, он получает ответ сразу. Робот может быстро обработать запрос. Это повышает удовлетворенность клиентов.
Во-вторых, это личный контакт
Голос создает ощущение общения с человеком. Даже если это робот. Люди лучше воспринимают информацию на слух. Это делает сообщение более запоминающимся.
В-третьих, это экономия времени и денег. Автоматические звонки позволяют обработать много запросов. Без участия операторов. Это снижает расходы на персонал. И повышает эффективность.
Голосовой маркетинг позволяет охватить массовую аудиторию. Можно отправить тысячи звонков одновременно. Это очень быстро. Это позволяет донести информацию до многих людей.
Кроме того, голосовой маркетинг может работать круглосуточно. 24 часа в сутки. 7 дней в неделю. Робот не устает. Он всегда готов ответить. Это очень удобно для клиентов.
Как создать эффективную голосовую кампанию
Чтобы голосовая кампания была успешной, нужно все спланировать. Сначала определите цель. Что вы хотите добиться? Продать товар? Рассказать о новом продукте? Собрать отзывы? Цель поможет вам создать правильное сообщение.
Затем разработайте сценарий
Что скажет робот? Как он ответит на вопросы клиента? Сценарий должен быть четким и понятным. Он должен вести клиента к цели. Например, "Нажмите 1, чтобы узнать о скидках".
Выберите голос. Он может быть человеческим. Или синтетическим (голос робота). Человеческий голос звучит приятнее. Но синтетический дешевле. Он всегда одинаковый. Важно, чтобы голос был четким. Он должен быть легко понятным.