Ka Pūnaewele a me ka Hoʻololi Nui
Ma mua o ka puka ʻana mai o ka pūnaewele, ua hilinaʻi nui ʻia ka kūʻai pololei ma nā puke liʻiliʻi, nā leka uila, a me nā hoʻolaha ma nā nūpepa. Akā i ka wā i hoʻomaka ai ka pūnaewele e lilo i ʻāpana o ko kākou ola i kēlā lā i kēia lā, ua puka mai nā manawa hou no ka kūʻai pololei. Ua hiki i nā ʻoihana ke hoʻohana i nā pūnaewele pūnaewele, E kūʻai i ka papa helu kelepona nā leka uila (email), a me nā hoʻolaha pūnaewele e hiki aku ai i ka lehulehu nui o ka poʻe me ka uku ʻole a ʻaʻole i nui loa. ʻO ka hoʻohana ʻana i nā ʻike (data) e pili ana i nā mea kūʻai mai, ua kōkua pū i nā hui e hoʻokumu i nā hoʻolālā kūʻai ʻoi aku ka maikaʻi, e hōʻike ana i nā huahana i nā poʻe e makemake maoli paha iā lākou. Ua ʻae kēia hoʻololi i ka kūʻai pololei e lilo i mea ʻoi aku ka maikaʻi a me ka ʻoi aku ka wikiwiki, e hoʻokumu ana i kahi pilina pili me ka mea kūʻai mai.
Ke Kūlana o ka Telemarketing i kēia Ao
ʻOiai ua loli nui ka honua o ka telemarketing i nā makahiki i hala, ʻo kona kumu nui, ʻo ia nō ka hoʻopili ʻana i nā mea kūʻai mai ma ke kelepona. He nui nā kānāwai a me nā rula i hoʻokumu ʻia e pale i ka poʻe mai nā kelepona ʻaʻole makemake ʻia, e like me ka “Do Not Call” list. ʻO kēia mau lula, ua koi i nā ʻoihana e noʻonoʻo hou i kā lākou mau hoʻolālā telemarketing. Akā, ʻaʻole i nalowale loa ka telemarketing; ua hoʻohana ʻia ia ma nā ʻano ʻokoʻa, e like me nā kelepona e hahai ana i nā noi a nā mea kūʻai mai, a i ʻole e hōʻoia i nā ʻike. He mea nui ka hoʻonaʻauao ʻana i nā limahana e hana ana i ka telemarketing no ka mea, ʻo ko lākou leo a me ko lākou ʻano, hiki ke hoʻoholo i ka kūleʻa a i ʻole ka hāʻule ʻana o ke kūʻai. ʻO ka hoʻohana ʻana i ka ʻenehana hou, e like me ka AI a me nā polokalamu hoʻokele, ke kōkua nei i ka telemarketing e lilo i mea maʻalahi a ʻoi aku ka maikaʻi.
Ka Pono a me ka Pono ʻole o ke Kūʻai Pololei
ʻO kekahi o nā pono nui o ka kūʻai pololei, ʻo ia ka hiki ke hōʻemi i nā kumukūʻai. ʻAʻole pono i nā ʻoihana ke uku i ka hoʻolimalima no ka hale kūʻai, ka hoʻonohonoho ʻana, a me nā limahana he nui. Hiki nō hoʻi i ka hui ke hoʻopili pololei i ka mea kūʻai mai, e ʻae ana i kahi pilina pili a hoʻokumu i ka hilinaʻi. Hiki i ka mea kūʻai mai ke loaʻa nā ʻike pololei e pili ana i ka huahana a i ʻole lawelawe me ka ʻole o ka hele ʻana i kahi hale kūʻai. Akā naʻe, aia kekahi mau pilikia, e like me ka nele o ka hiki ke hoʻāʻo a hoʻopā paha i ka huahana ma mua o ke kūʻai ʻana. Hiki pū ke hana hewa i ka hoʻouna ʻana a i ʻole ka hōʻike ʻana i ka huahana, e hoʻokumu ana i ka ʻoluʻolu ʻole i ka mea kūʻai mai. No laila, he mea nui ka hoʻokumu ʻana i nā ʻōnaehana maikaʻi no ka hoʻihoʻi ʻana i nā huahana a me ka lawelawe ʻana i nā pilikia o ka poʻe kūʻai mai.
Ka Hoʻoikaika ʻana i ka Pili me ka Mea Kūʻai Mai
ʻO ka kūʻai pololei a me ka telemarketing, he mau mea hana nui ia no ka hoʻokumu ʻana i kahi pilina ikaika me ka mea kūʻai mai. ʻO ka hoʻopili ʻana ma ka leka uila, ke kelepona, a i ʻole ma o ka leka maʻamau, ʻo ia ke ala e hōʻike ai i ka mea kūʻai mai e mālama ʻia ana ʻo ia. Hiki i nā ʻoihana ke hoʻohana i kēia mau manawa e hōʻiliʻili i nā manaʻo a me nā manaʻo (feedback) mai nā mea kūʻai mai, a hoʻohana i kēlā ʻike e hoʻomaikaʻi ai i kā lākou huahana a me nā lawelawe. ʻO ka hoʻokumu ʻana i nā papahana kūikawā no nā mea kūʻai mai maʻamau, e like me nā uku hoʻemi a i ʻole nā makana, hiki ke hoʻoikaika i ka pili a hoʻokūpaʻa i ko lākou kūʻai pinepine ʻana. Ke ʻike ka mea kūʻai mai i ka mālama ʻana o ka ʻoihana iā ia, e hoʻi pinepine mai ʻo ia a e ʻōlelo maikaʻi aku paha i nā poʻe ʻē aʻe.
Nā Kānāwai a me nā Rula Hoʻoponopono
Ma muli o ke ʻano pololei o ka kūʻai pololei a me ka telemarketing, ua hoʻokumu ʻia nā kānāwai he nui e pale i nā kānaka mai ka hoʻopunipuni a me nā hana kūpono ʻole. Aia nā kānāwai e pili ana i ka mālama ʻana i nā ʻike pilikino o nā mea kūʻai mai, e like me ka GDPR ma ʻEulopa. Pono nā ʻoihana e mālama pono i nā ʻike e like me nā helu kelepona a me nā helu wahi, a ʻaʻole e kūʻai a hōʻike paha i kēia ʻike i nā poʻe ʻē aʻe me ka ʻole o ka ʻae. ʻO nā kānāwai e pili ana i ka “Do Not Call” list, ke koi nei i nā hui e nānā i kēia papa inoa ma mua o ke kelepona ʻana i ka poʻe, no ka mea, hiki ke uku ʻia nā hoʻopaʻi nui inā ʻaʻole lākou e hahai i kēia mau lula. ʻO ka hoʻonaʻauao ʻana i nā limahana a me ka hoʻokumu ʻana i nā lula kūloko e pili ana i ka hahai ʻana i nā kānāwai, he mea nui ia e pale aku ai i ka ʻoihana a me nā mea kūʻai mai.
Ke Kūʻai Pololei ma o nā Pūnaewele Media
Ua lilo nā pūnaewele media (social media) e like me Facebook, Instagram, a me Twitter i mau mea kaua nui no ka kūʻai pololei. Hiki i nā ʻoihana ke hoʻokumu i nā moʻolelo ma kēia mau pūnaewele a hoʻopili pololei i kā lākou poʻe ukali (followers). Ma o ka hoʻolaha ʻana i nā kiʻi, nā wikiō, a me nā moʻolelo, hiki i nā hui ke hōʻike i kā lākou huahana ma nā ʻano like ʻole a hoʻokumu i kahi pilina pilikino me ka poʻe. Hiki i nā ʻoihana ke hoʻohana i nā mea hoʻolaha (influencers) e hōʻike i kā lākou huahana i ka lehulehu, e like me ka hoʻolaha waha. ʻO ka hoʻohana ʻana i nā pūnaewele media, he ala wikiwiki ia e kiʻi ai i nā manaʻo mai nā mea kūʻai mai a e pane pū i kā lākou mau nīnau. ʻO ka maʻalahi o ka hoʻopili ʻana ma o kēia mau pūnaewele, ua hoʻololi nui i ke ʻano o ka kūʻai pololei i kēia au.
Nā Mea Hana a me nā Kīʻaha Kūikawā
No ka hoʻokō pono ʻana i nā hana kūʻai pololei a me ka telemarketing, pono nā ʻoihana i nā mea hana kūikawā. ʻO ka CRM (Customer Relationship Management) he polokalamu ia e kōkua i ka mālama ʻana i nā ʻike o nā mea kūʻai mai, e like me ko lākou inoa, helu wahi, a me ka moʻolelo kūʻai. ʻO ka hoʻohana ʻana i nā polokalamu automation, hiki ke hoʻouna i nā leka uila a i ʻole nā leka kelepona me ka lima ʻole, e hoʻemi ana i ka hana a hoʻonui i ka pono. ʻO nā polokalamu e hoʻopaʻa i nā leo o ke kelepona a i ʻole e hoʻopaʻa i ka moʻolelo o nā kelepona, he mea nui ia no ka hoʻomaikaʻi ʻana i nā mākau o nā limahana. ʻO ka hoʻokomo kālā ʻana i kēia mau ʻenehana, hiki ke kōkua i ka ʻoihana e hoʻomaikaʻi i kāna mau hana kūʻai pololei a e hoʻokō i nā pahuhopu o ke kūʻai aku.
Ka Wā E Uaʻo Nei: Ke Kūʻai Pololei a me ka AI
ʻO ka wā e hiki mai ana o ka kūʻai pololei a me ka telemarketing e pili nui ana i ka Artificial Intelligence (AI). Hiki i ka AI ke hoʻohana i nā ʻikepili e wānana i nā ʻano kūʻai o nā kānaka, e kōkua ana i nā ʻoihana e hoʻokumu i nā hoʻolālā kūʻai ʻoi aku ka maikaʻi a me ka pilikino. Hiki i nā chatbots a i ʻole nā mea kōkua kikohoʻe ke kamaʻilio me nā mea kūʻai mai 24/7, e pane ana i nā nīnau maʻamau a e alakaʻi ana i ke kaʻina kūʻai. ʻO ka hoʻohana ʻana i ka AI no ka hoʻopaʻa ʻana i nā ʻikepili a me ka hoʻomaʻamaʻa ʻana i nā limahana, hiki ke hoʻonui i ka pono a me ka maikaʻi o nā hana. ʻOiai he nui nā pono, aia kekahi mau pilikia e pili ana i ka pilikino a me ka hoʻohana pono ʻana i ka ʻike. Pono nā ʻoihana e makaʻala a hoʻokumu i nā kānāwai e pale i ka poʻe mai ka hoʻohana hewa ʻana i ka ʻenehana.
Ka Hopena a me ka Wā E Hiki Mai Ana
ʻO ka kūʻai pololei a me ka telemarketing he mau hana ʻaʻole e nalowale. Ua loli lākou i ka manawa, akā ʻo ko lākou kumu nui, ʻo ia ka hoʻopili pololei ʻana i ka mea kūʻai mai, ʻaʻole i hoʻololi ʻia. ʻO ka hoʻohana ʻana i nā ʻenehana hou, e like me ka pūnaewele, ka media, a me ka AI, ua kōkua i kēia mau hana e lilo i mea ʻoi aku ka maikaʻi a me ka maʻalahi. ʻO nā ʻoihana e ʻike pehea e hoʻohana pono ai i kēia mau mea hana, e loaʻa ana ka holomua i ka mākeke. Pono nō naʻe e makaʻala i nā kānāwai a me nā rula, a e mālama pono i ka pilina me ka mea kūʻai mai me ka mahalo a me ka ʻoiaʻiʻo. ʻO ka wā e hiki mai ana, e piha ana i nā hoʻololi hou, akā ʻo ka hoʻomaopopo ʻana i nā kumu o ka kūʻai pololei a me ka telemarketing, e lilo ana i kī no ka kūleʻa o nā ʻoihana o ka wā e hiki mai ana.