कई व्यवसाय बढ़ना चाहते हैं। इसके लिए उन्हें नए ग्राहकों की ज़रूरत होती है। ग्राहक ढूँढ़ने का एक कारगर तरीका टेलीमार्केटिंग है। हालाँकि, इसका मतलब तुरंत चीज़ें बेचना नहीं है। बल्कि, इसका मुख्य लक्ष्य मीटिंग सेट करना है। इसे अपॉइंटमेंट सेटिंग कहते हैं। यह कई सेल्स टीमों के लिए एक ज़रूरी कौशल है। साथ ही, यह व्यवसायों को नए अवसर खोजने में मदद करता है। इसलिए, यह बिक्री प्रक्रिया का एक अहम हिस्सा है।
इसके अलावा, अपॉइंटमेंट सेटिंग एक खास तरह की टेलीमार्केटिंग है। यह सिर्फ़ मीटिंग बुक करने पर केंद्रित होती है। ये मीटिंग आमने-सामने या ऑनलाइन हो सकती हैं। ये कंपनी की पेशकशों को दिखाने का एक मौका होती हैं। इसके अलावा, यह नए ग्राहक के साथ संबंध बनाने का एक शानदार तरीका है। इसलिए, पहली कॉल कोई बिक्री का प्रस्ताव नहीं होती। बल्कि, यह एक परिचय होता है। इससे शुरुआत में ही विश्वास बनाने में मदद मिलती है।
सफलता के लिए ज़रूरी उपकरण
टेलीमार्केटिंग अपॉइंटमेंट सेटिंग सिर्फ़ फ़ोन कॉल करने से कहीं ज़्यादा है। इसके लिए सही उपकरणों की ज़रूरत होती है। उदाहरण के लिए, एक अच्छा फ़ोन सिस्टम बहुत मददगार होता है। इसके अलावा, आपको कॉल करने के लिए लोगों की एक सूची की फोन नंबर सूची खरीदें आवश्यकता होगी। इसे अक्सर लीड लिस्ट कहा जाता है। आपके पास एक स्क्रिप्ट भी होनी चाहिए। यह आपको बताती है कि आपको क्या कहना है। अंत में, इन टूल्स का उपयोग करने से आपको व्यवस्थित रहने में मदद मिलती है। यह प्रत्येक कॉल को अधिक प्रभावी बनाता है।
अपनी आदर्श लीड लिस्ट बनाना
आपको कॉल करने के लिए सही लोगों को ढूंढना होगा। सबसे पहले, सुनिश्चित करें कि आप अपने आदर्श ग्राहक को जानते हैं। क्या वे एक बड़ा व्यवसाय हैं या छोटा? वे कहाँ स्थित हैं? फिर आप इन व्यवसायों की सूचियाँ पा सकते हैं। इन सूचियों को लीड लिस्ट कहा जाता है। आम तौर पर, आपकी सूची जितनी बेहतर होगी, आपके परिणाम उतने ही बेहतर होंगे। उदाहरण के लिए, एक अच्छी सूची का मतलब है कि आप सही लोगों से बात कर रहे हैं।
एक अच्छी स्क्रिप्ट का महत्व
एक स्क्रिप्ट आपका रोडमैप है। यह आपको सही रास्ते पर बने रहने में मदद करती है। लेकिन, यह रोबोट जैसा नहीं लगना चाहिए। इसके बजाय, यह स्वाभाविक लगना चाहिए। इसे एक मार्गदर्शक के रूप में उपयोग करें, न कि एक सख्त नियम के रूप में। साथ ही, दूसरी तरफ़ वाले व्यक्ति की बात सुनें। अपनी बात बदलने के लिए तैयार रहें। वास्तव में, एक अच्छी बातचीत किसी अपॉइंटमेंट तक पहुँचने का सबसे अच्छा रास्ता है।
अस्वीकृति से कैसे निपटें
अस्वीकृति नौकरी का एक हिस्सा है। इसे खुद पर हावी न होने दें। यह व्यक्तिगत नहीं है। आपको बस अगली कॉल पर आगे बढ़ना है। दरअसल, हर "ना" आपको "हाँ" के करीब ले जाती है। सकारात्मक रहें और आगे बढ़ते रहें। यही दृढ़ता सफलता की कुंजी है।