当电子邮件无法送达收件人时，就会发生退回。退回分为两种类型：
软性——由收件箱过满或互联网问题引起，以及
困难— 由于地址过期或被阻止而导致。
列表中包含不活动或不存在的地址是导致邮件退回的直接原因，从而导致发送分数下降和传递率降低。
3.垃圾邮件陷阱
邮箱提供商和垃圾邮件过滤公司会创建电子邮件地址（垃圾邮件陷阱），日本电报数据 以识别列表卫生不良或使用非法手段获取联系人的发件人。垃圾邮件陷阱可以是故意为抓捕垃圾邮件发送者而创建的地址（原始地址），也可以是曾经使用但被废弃的地址（回收地址）。
垃圾邮件陷阱无论是原始的还是回收的，都不会表现得像感兴趣的订阅者，也不会带来任何点击和打开。ISP 会阻止发往垃圾邮件陷阱的电子邮件，从而导致硬退回。定期清理邮件列表将有助于您避免陷入垃圾邮件陷阱。
4. 黑名单状态
黑名单是由垃圾邮件过滤公司运行的列表，用于识别被报告为未经请求的电子邮件来源的 IP 地址或域。尽管有 300 多个公开的黑名单，但任何人都可以创建自己的黑名单并选择其中的决定性因素。
邮箱和过滤公司根据公共黑名单数据和他们自己创建的内部列表来确定是否接受或拒绝电子邮件。要确定您的黑名单状态，您可以使用一些常见的黑名单，如Spamhaus、DNSBL、MXToolBox等。看看后者的域名检查结果如何使用基于许可的营销
不要购买邮件列表，以免您在邮件列表卫生和电子邮件活动性能方面遇到大量问题。向从未同意接收您的邮件的用户发送电子邮件几乎总是意味着您亲手将您的电子邮件标记为垃圾邮件。因此，花一些时间通过公平的方式塑造受众不会有什么坏处。
有些公司选择双重选择加入，以确保其潜在订阅者确实愿意接收他们的信息。例如，Viagogo 会在第一封电子邮件中要求验证帐户，以确保用户知道订阅。