LinkedIn 仍然是社交渠道
然而 Instagram 并不是 B2B 领域最受欢迎的社交媒体平台。由于其商业性质，这仍然是 LinkedIn。此外，Facebook仍然很受欢迎。长期以来，B2C 领域一直如此，现在 B2B 领域也越来越如此：社交渠道不再混为一谈。 B2B 营销人员当然也希望通过更好地利用每个渠道的力量来改进他们的内容。
一位接受采访的营销人员表示：“对于 Facebook，最好是更多的个人内容，这样你就能为你的品牌注入情感。 LinkedIn 的更专业内容，让我清楚了解其中的内容。毕竟，人们通过 LinkedIn 追求更多的商业抱负。如果 B2B 营销人员以这些不同的方式处理这些渠道，那么社交领域的 B2B 和 B2C 之间的区别也会变得更小。否则：业务正变得越来越 H2H，即人对人。”
B2B和B2C之间的区别在社交方面也变得越来越小。或者说：这个行业正变得越来越人性化。
简而言之，现代 B2B 营销人员确保他的内容适合各种社交渠道，他的内容在必要时可以方便地阅读，并且只有在确实有话要说时他才会写一篇内容广泛的博客。
B2B 营销人员对客户体验的关注也体现了对 H2H 的更 瑞典 WhatsApp 数据 多关注。例如，重点不是立即关注 NPS 研究，而是改善客户旅程、为客户提供培训或分析客户反馈。
您的组织内的客户体验的重点是什么？
2018年B2B营销趋势报告
资料来源：2018年B2B营销趋势报告
《2018年B2B营销趋势报告》的显着之处在于对客户反馈分析的关注。 B2B 营销人员将此视为一个机会，可以塑造他们对营销中更多 H2H 的渴望。最后引述：“客户的反馈会与所有相关人员分享，我们努力从一切中学习。各种 MT 中经常讨论关键点，并据此采取改进措施。我们与Tevreden.nl合作开展B2B 项目。”
现代 B2B 营销人员不再询问他的销售部门客户是否有任何意见，而是在 MT 级别组织客户反馈。他还确保他的内容适合每个客户阶段，并且他的内容基于现有数据源，而不是新数据源。
更关注 H2H 而不是数据和技术
重点实际上更多地放在 H2H 上，而不是数据和技术上。只有一个目标：建立更相关、更好、更个性化的客户联系。 B2B 的这一发展是《2018 年 B2B 营销趋势报告》中最重要的结论。该报告很好地总结了这一点：如何让它再次变得人性。