使前 30 天内认证账户的百分比增加了两倍，并将获得认证的平均时间从 140 天缩短至 22 天。 通过 Demandbase Academy、客户办公时间和讲师指导的培训扩大客户培训，并为内部团队实施跨平台培训。 提供托管服务以填补客户的资源缺口——包括投资回报率报告、平台管理、战略和研讨会。 推出了一系列战略性网络研讨会，以启发客户了解各种高级用例，从而启发他们了解其程序的未来发展可能性。
根据角色构建旅程、支持和培育计划，以确保我们根据特定角色的需求积极引导众多客户前进。 在技术支持方面，我们： 建立内部工具来加快调查时间并减少解决时间。 设计可重复的流程来快速扩大这些工作。 扩大跨地域 埃及电话号码数据 和时区的支持团队。 增加了更多关键绩效指标，包括 CSAT、解决时间、陈旧案例减少量、定期更新 SLA 等。 提高工作满意度并增强团队成员的技能和机会。 实施了更强大的产品/工程反馈循环。 交叉培训确保客户能够通过一个人解决大多数问题或疑虑，而不必在不同平台问题的资源之间移动。
有了这些措施，我们始终能获得 98% 或更高的客户满意度评分。这就是获得优质产品评论的秘诀。 因此，如果您想为自己的产品争取到更好的评价，这些是您可以采取的一些最佳做法。 如果您对从上市 (GTM)“供应商”那里获得的服务不太满意——我故意使用这个词——我们的大门是敞开的。我们很乐意成为您团队的延伸。只需联系我们或详细了解我们如何帮助您取得成功。 Gartner，《基于账户的营销平台客户之声》，2023 年 6 月 28 日发布，由同行撰稿人撰写 GARTNER 是 Gartner 的注册商标和服务标志，Peer Insights 是 Gartner, Inc. 的注册商标，GARTNER PEER INSIGHTS CUSTOMERS' CHOICE 徽章是 Gartner, Inc. 和/或其附属公司在美国和国际上的商标和服务标志，在此经许可使用。