Telegram 的统计数据是透明的，而 Zen 和 VKontakte 的统计数据则稍微复杂一些。 建议。选择具有“良好”ERR（覆盖率参与率）和良好转发统计数据的频道。关注作为媒体来源的行业渠道。以科技领域为例，独角兽渠道就不同。 从不同角应的空间。与其重复相同的公司官方评论，不如在不同渠道进行多元化沟通。
建议。如果您的公司想为技术错误（例如用户数据泄露）道歉，请在 澳大利亚电话数据 您的 TG 频道上发布官方评论。在当地的主题社区中，品牌大使发布了一篇关于服务数字化及其为客户带来的优势的帖子，但不可避免地存在一些风险。换句话说，你可以从不同的角度提出论文，但不排除温和的批评。 预算规划 在 TG 频道上发表文章比在媒体上容易得多，但并不总是便宜。
因此，新媒体的反危机措施，也需要拨备费用。 建议。我们很少建议删除信息，因为互联网会记住一切。最好反驳一下。然而，在这样做之前，建议对负面因素进行彻底的分析。 就主题而言。 反危机经理：这是什么职业？ 如何分析新媒体的危机局势 Telegram（以及一般的新媒体）允许您从不同的角度接触目标受众，但同样的机会 - 信息的快速横向传播 - 可以在危机时刻对品牌产生不利影响。
这可以使用公司最高管理层批准的行动算法来解决。这是他的模板： 监控 我们建议您不要等到公司出现危机才从各大渠道的新闻和转发中了解到公司的情况。要第一个发现负面情绪，请正确设置对品牌提及的监控。对于新媒体分析，最常使用 3 种工具： “媒体学”。 TGStat。 遥测。 最好对所有内容进行测试，看看哪一个适合您。例如，“媒体学”有一个有趣的功能：您可以为每个分析对象（或通过情绪）连接聊天机器人，以通过手机监控信息字段中的情况。