独的销售或促销活动，也不应将渠道放在一边进行广告或促销活动。您的促销活动显然必须适应每个渠道的格式和语言，但绝不能使用不同的消息或将一个渠道优先于另一个渠道。
人们
组织中的人员在全渠道战略的成功中发挥着关键作用，因为与客户的互动取决于他们，无论是数字方式（社交网络、电子邮件、聊天、消息传递......）还是类比方式（电话、面对面） ）。
人员是客户服务的支柱，在许多情况下，如果需要建议，人员也是销售过程中的决定性因素。因此，全渠道战略不能抛开人力团队而专注于技术的采用。这不是买来的，而是创造出来的，如果你想让它发挥作用，它是作为一个团队创建的，因为无论你对你的公司了解多少，最了解客户的是那些每天与他们打交道的人。在许多情况下，如果团队认为自己的工作受到威胁或将“被牺牲掉”，那么技术的结合就会导致团队的拒绝。
流程
显然，我们所说的渠道整合涉及到非常重要的流 捷克共和国数据 程变化，包括客户看到的和他看不到的流程变化。我们谈论调整物流、供应、制造、设计……但我们也谈论调整经济金融、行政或企业社会责任领域，仅举几个例子。如果您打算采用全渠道策略，您的流程将必须进行大量更改才能适应线上/线下集成。
我警告你，无论利润有多大，这都不会便宜。
定位
我们不是在谈论搜索引擎优化，或者至少不仅仅只是在谈论这个。我们讨论品牌在市场中的定位，以及如何向潜在买家展示自己。全渠道让您有机会通过将客户置于不同的心理坐标中来彻底重塑客户对您品牌的看法 。
也就是说：不存在，我重复一遍，没有绝对的真理。全渠道是强烈推荐的，但我不会是那个断言公司将在 2030 年全渠道的人，因为 a) 这是一个谎言 b)并非所有公司都需要全渠道，就像并非所有公司都需要全渠道一样在社交网络上。与往常一样，您必须获得好的建议，评估需求、阻力、成本/收益，最重要的是，这是否与您公司的价值观和理念一致。
它是什么？好吧，继续吧，你会有很多收获。不？只要你不固步自封，就绝对不会发生任何事情。还记得柯达吗？